Отзыв работника Анна о работодателе — ОСК ОКНА, торгово-монтажная компания

Хочу оставить отзыв о компании ОСК Окна. Одним словом фирма работает отвратительно. Хуже отношения к заказчикам я не встречала. Никому не советую к ним обращаться. Начну сначала, я заказывала окно в детский сад. Договор со мной был заключен 24.10.2016, в договоре было прописано, что доставка на 11.11.2016, а монтаж 12.11.2016. Я отдала предоплату в размере 15000 р., в день доставки со мной связывается менеджер и говорить, что у них сбой на производстве, и они мне не смогут его привезти. Предлагают сделать это 19 числа, я соглашаюсь, но говорю, что 20 мне нужен монтаж. Они отвечают, что по воскресениям монтажники не работают. 14 ноября я начинаю звонить и выяснять., что произошло. Я сталкиваюсь с колл-центом, который принимает у меня заявки и менеджеры должны перезвонить. После моего четвертого звонка в колл-центр, мне перезвонил менеджер. Объяснил причину, потом было прислано гарантийное письмо, что доставка будет 23.11, а монтаж 24.11, я попросила перенести доставку на 25.11, а монтаж на 26.11, мне ответили, что даты поменяли. Я сама решила набрать 23.11, опять тот же колл-центр. Со мной связалась менеджер Галина и опять сказала, что 25.11 мне его не привезут, доставка будет 02.12, а монтаж 03.12. При разговоре с ней, я ее попросила связаться со мной 01.12, так как мне необходимо организовать родителей для выноса старого окна и после строительной уборки, но в оговоренное время со мной никто не связался, я сама начала звонить. 01.12 начала звонить сама с 11.00 со мной никто не вышел на связь, я приехала к ним в офис на Маршала Новикова, но офис закрыт. 04.12 со мной связалась Галина, которая дико извинялась, что со мной ей не удалось связаться, так как она заболела. Она мне пообещала, что 10.12, мне его привезут с утра и будет тут же монтаж. В разговоре с ней я ей сказала, что я окно смогу принять только до 14.30. По ее словам со мной в пятницу вечером должен связаться монтажник, но со мной никто не связался. В субботу с утра в 09.30 я опять начала звонить, сотрудники колл-центра приняли мою заявку и сказали, что со мной свяжутся только в понедельник, я им ответила, что больше ждать не намерена и буду обращаться в прокуратуру. Через 10 минут со мной связался некий Руслан, он мне сказал, что окно выехало. И будет доставлено до обеда. В 13.00 мне прислали телефон водителя, который ко мне выехал, он мне сказал, что он будет к 13.00 только в видном, а потом у меня. Я была возмущена. Благо нашлась другая мама, которая смогла его принять. Самое интересное было в день монтажа. Когда приехал монтажник Александр, он не увидел ни откосов, ни отлива, ни подоконника, ни москитной сетки. Устанавливал он большое окно один и очень долго. Нам пришлось находить родителей на машине и самим все это за их счет докупать. Одним словом фирма работает отвратительно. Хуже отношения к заказчикам я не встречала. Никому не советую к ним обращаться. Показать полностью