Заказала на фирме 'Гермес' кухню. Я бы осталась довольна, если бы не одно маленькое НО, которое было обнаружено при сборке кухни, а именно отсутствие сушки, которая, по идее, должна идти в комплекте. Все дело в том, что остаток стоимости кухни был оплачен мною при ее доставке мне на дом, а поскольку все детали упакованы в коробки (довольно объемные и тяжелые), то проверить их наличие до их установки у меня не было возможности. После того, как сборка была фактически окончена (осталось установить фасады) я обратила внимание, что в шкафчике, где должна быть сушка установлены две ПОЛКИ! На мой вопрос почему так, сборщик ничего пояснить не смог, сказал, что собирает то, что доставлено к комплектации он никакого отношения не имеет. Предварительно укажу, что при заказе кухни мы с дизайнером обговаривали то, какой должна быть сушка и дизайнер мне сказал, что будет удобнее, если сушка будет крутящаяся, а не угловая, чтобы мне не пришлось до посуды дотягиваться. После того, как выяснилось, что в комплекте кухни вообще отсутствует какая - либо сушка, я вынуждена была обратиться к дизайнеру, осуществлявшему замеры - Т. Патычук (так указано в 'договоре'), на, что последний сказал, что он понятия не имеет, что я от него хочу и ни о какой крутящейся сушке он никогда в жизни не слышал (все бы ничего, если бы крутящаяся сушка не стоила 1000грн., которую я благополучно оплатила). В ходе долгосрочных попыток дозвониться, а в последствии встретиться с дизайнером, последний предложил мне вернуть деньги и чтобы я САМА нашла и купила такую волшебную сушку как я хочу. Позже Патычук уверил, что до 04.05.2013г. он уладит проблему, однако до указанного времени ничего не произошло: ни уплаченных денег, ни обещанной сушки мы не получили (так и продолжаем перетирать посуду полотенцами). В свете указанных обстоятельств, другого выхода кроме как обращения за защитой своих прав и интересов в соответствующие органы я не вижу, поскольку не готова была приобрести две доски за 1000грн. Таким образом, уважаемые клиенты мебельной фирмы 'Гермес', оговаривайте оплату и проверку комплектующих заранее, дабы не оказаться в такой не очень приятной ситуации. Что касается самого работника фирмы 'Гермес' Патычук, считаю, что меры воздействия должно принимать руководство фирмы, т. к. я уверена, что данная ситуация с его участием не является первой. Прошу так же руководство фирмы 'Гермес' обратить внимание на отношение дизайнера Патычук к своим обязанностям: очень сложно дозвониться, поскольку оставленные телефоны чаще всего отключены либо звонки по несколько дней вообще игнорируются, на встречи, назначенные им самим, Патычук так же имеет привычку не являться, об опозданиях не предупреждать, на новый день и время встречи не переносить, а в тех редких случаях, когда дизайнер соблаговолил явиться на встречу, последняя проходит настолько быстро, что складывается впечатление, что дизайнер опаздывает на чартерный рейс Севастополь - Майями. Считаю такое отношение к клиентам недопустимым. (договор покупки - продажи мебели №207 Domino от 22.01.2013 г., конт. тел. 095-216-9000). Прошу руководство фирмы 'Гермес' принять соответствующие меры для урегулирования сложившейся ситуации. Заранее благодарна. Показать полностью
