Не квалифицированный персонал.
Хамское отношение к клиентам.
Мошенники, присваивают деньги!
Заключил договор на согласование перепланировки квартиры и внес оплату по договору. В начале, вежливо общались, перезванивали до момента поступления проекта, который начертили сотрудники/подрядчики компании Единое окно, в администрацию города. После этого получил звонок из администрации с комментариями, Единое окно не имеет компетенций в данной области и чисто гребут деньги. Чертежи в таком виде, в каком представлены Юлией, сотрудником Единого окна, не соответствуют ни одному требованию и не могут быть приняты!
1. Я заключал договор с компанией, которая берет деньги за услугу под ключ, в итоге они дают мой номер, чтобы я напрямую решал проблемы качества чертежей? За что тогда берете деньги?
Я попросил Юлию прислать мне чертежи, которые переданы в администрацию. Без строительного образования стало понятно, что студент первокурсник чертить лучше, не было ни одной правильной развертки, это обратная связь от знакомого архитектора, которому показывал чертежи. В разговоре с администрацией мне назвали несколько компаний, которые знают ГОСТ и могут сделать чертежи в соответствии с ними. Через пару дней получаю звонок от Юлии с просьбой назвать эти компании...,
2. друзья, если вы собрались зарабатывать на этом, то выяснить требования и тех, кто может их выполнить!
В итоге чертежи приняли, но не в том варианте, в котором обсуждали перед заключением договора. Со слов Юлии, раньше предложенный нами вариант согласовывали, а теперь перестали! А согласовывали ли?
На вопрос могут ли быть какие-то варианты, ответ был, что нет, в нашей администрации только так, как они сказали. Так как мы хотели иметь только согласуемый вариант, то решили не идти в перепланировку и не продолжать процесс согласования, о чем сообщили Юлии и предложили разорвать договор и вернуть нам деньги за оставшуюся работу.
Юля поговорила со своим руководством и предложила вернуть 5 тыс из 40.
В разговоре с начальником, Андреем Алексеевичем узнал, что сумма компенсации такая, так как мы отказались дальше работать и не стали судиться с администрацией!
Я не согласился с суммой, так как не готов был оплачивать чертежи, которые не приняла администрация и предложил эти расходы взять компании на себя, так как это они подобрали не компетентного сотрудника. На это Андрей Алексеевич обещал обсудить внутри и перезвонить мне.
Перезвонил? -Нет! И, более того, на мои звонки больше не отвечал, а при звонке в офис говорили, что его нет на месте и он мне обязательно перезвонит. После седьмого такого ответа я пошел в офис лично, где и застал АА.
Ответ, либо берете 5 тыс, либо ничего. Негативный отзыв, о котором я говорил, никого не интересовал.
Я решил его написать уже не потому, что деньги не вернули за некачественную работу, а потому, что считаю, что наше молчание поощряет хамское и безответственное поведение собственника компании и его сотрудников.
Мое предложение - не пользоваться услугами данной компании и тем самым растить в России культурный бизнес, который отвечает за качество своей работы и готов нести ответственность за неё. Показать полностью
