Начали планирование свадьбы заранее – в декабре 2014 года. В первое время менеджер Аня Ястребова с нами общалась постоянно. Высылала предложения, рекомендации. Как только мы сделали предоплату – про нас забыли и на нас забили. Постоянно звучали фразу: «Завтра, завтра»… «Я специально останусь из-за Вас и буду делать договор»… «меня нет на работе» и т. д. В итоге мы приходили в офис и давали знать о себе. В день свадьбы (апрель 15) никакой координатор не связывается. Координатор в Италии – Дашевская Александра. Она же владелица сайта http://www.bestitalianwedding.ru. Девочки, я надеюсь, что вы с ней никогда не будете пересекаться. Если будете оплачивать через Московское агентство – уточняйте кто именно будет координатором в Италии. Мы с ней несколько раз общались по Вотаспп перед свадьбой. Пишет очень грубо, дерзит. Ей плевать на всех. Она подготовила нам совершенно другой букет! Не тот, что обещали, да и цветовую гамму перепутала! А для невесты, которая готовится к свадьбе очень долго, очень важно держать в руках ТОТ самый единственный букет! По дороге к муниципалитету была авария или ремонтные дорогие. Мы застряли там на 45 минут! Вообще никак не могли выехать. Она начала названивать и разговаривать на повышенных тонах. Хотя она приехала раньше нас и могла бы позвонить и предупредить! Она заверила нас, что документы она проверила на подпись, однако мы нашли ошибку в самый последний момент и она бегала потом исправлять, следовательно, церемония сорвалась из-за нее! Первоначально, согласились взять в аренду машину через них, но оказалось, что через них дороже, чем нам предлагал фотографов, так они начали шантажировать! Мол не сможете на другой машине проехать и т. д. На каждую пару положено 3 машины для въезда на территорию муниципалитета. Так эта Александра специально записала непонятные номера машин на нашу регистрацию! С нами во время регистрации был свидетель, который знает хорошо итальянский язык. Так вот: Координатор переводила неправильно текст! Очень сокращает весь смысл передаваемой информации и читает много по листочку! Нам обещали документы переслать через 2 недели! Координатор придумывала отмазки разные – не смогла передать документы, так как пожар в аэропорту Рима был (мы сами вылетали в день пожара из Рима и наш рейс задержали только на 2 часа) и причем тут «экспресс-почта» (как в договоре указано) и пожар в аэропорту? Московское агентство же на наши письма по этому поводу даже не реагировала. В итоге, документы пришли, но позже. Мы остались очень недовольны услугами как в Москве, так и координатором в Италии! Мы хотели написать претензию на сайте, но как оказалось – это не возможно. Поэтому пишу здесь, чтобы заранее всех предупредить. Я желаю всем найти хорошее агентство для проведения потрясающей свадьбы! Показать полностью
Читать другие отзывы (6)>>
