Хочу поделиться своим опытом. Купили путевку в Геленжик этим летом на неделю. Нас убеждали и в договоре было указано, что номер в частной гостинице, с удобствами (TV, кондиционер, холодильник) туалет/ванна на 2 номера, показывали фото. В принципе, нормальные для проживания. Также при заключении договора определялись посадочные места в автобусе (ездили с ребенком, специально брали места в начале салона автобуса). На самом же деле все оказалось совершенно по другому. Все началось с того, что нам назвали неверно номер автобуса, на котором нам надо было уезжать. Во-вторых, отказались предоставить наши места, объясняя тем, что компьютер сломался (хотя при мне эти места прописывали в бумажном журнале). Дальше интереснее! Когда приехали в Геленджик, выяснилось, что они проживать мы будем не в той гостинице, а намного дальше, в другой гостинице, в номере эконом-класса. Т. е. нас даже никто не предупредил заранее о том, что грядут такие изменения! В итоге, нас поселили в бараках! комната без окон, домик деревянный одноэтажный, кровать с вылезающими пружинами из матраца. кошмар! Отпуск был испорчен!
На все жалобы и возмущения сотрудники этого "чудесного агентства" отвечали, что это мы неадекватные, что они сами только за 2 дня то поездки узнали об изменении места расположения своих гостей (чушь какая-то!).
На данном этапе мы собираем необходимые документы для обращения в суд! Оставлять такое обращение безнаказанным мы не собираемся!
Надеюсь, что этот отзыв поможет многим сделать правильный выбор, стоит ли пользоваться услугами этого агентства. если, конечно, этот отзыв не удалят!) ))) Показать полностью
Читать другие отзывы (3)>>
