Отзыв работника Светлана Кильвандер о работодателе — Вестфалика, обувной магазин

Купила туфли демисезонные - цена 3125 руб. - 13.04.2013 г. в ТЦ Алтай, Космонавтов, 6в. Проносила их 3-дня и пошла деформация пяток на обоих туфлях. Прошла экспертизу и мне сказали, что ваши пятки не подходят для наших туфлей они у вас больше, чем у туфель и заставили заплатить за экспертизу 350 руб., так как я сама виновата в выборе туфель.. и сказали носите такие с обвисшей пяткой. Вопрос: как быть простым покупателям в выборе обуви и где справедливость, на чьей стороне? Помогите разобраться в этой ситуации. Я буду ждать результата. Пусть мне вернут деньги за не качественную обувь.