Заказ у нас был большой. Только купили квартиру после бабушки, пришлось менять многое - окна, балкон, входную дверь и межкомнатные. Обращались в несколько фирм, хорошую скидку сделали только здесь. Для нас были не мало важны сроки исполнения заказа. Нам пошли на уступки и о сроках мы договорились. Все бы хорошо, только если бы мы не позвонили и не напомнили о договоренных сроках, о нас как оказалось забыли и в график не включили. Но сотрудники быстро исправились, и мы все-таки уложились по времени. Окна и балкон поставили хорошо, мусор убрали и вывезли в подарок! Единственный минус, который подпортил наше сотрудничество с фирмой Массив, это сотрудники сервисной службы, которые находятся на проспекте Чкалова, 50, именно оттуда девочки ведут сопровождение заказа. Так вот, данные работницы (не знаю сколько их там работали над нашим заказом) ни разу мне не звонили, даже когда обещали, все время приходилось самой узнавать (об установке, о исполнении заказа и другие технические вопросы). Девушка неоднократно говорила, что уточнит и позвонит, но НИ РАЗУ не позвонила. Удивительный сервис! А потом перестала брать трубку с моего номера. О каких благодарственных письмах идет речь, если клиент не получает должного обслуживания. Может директор фирмы не в курсе работы его сотрудников??? Если важна репутация, по-человечески хотелось бы предупредить! Показать полностью
Читать другие отзывы (6)>>
