Краткая история: сдал Sony M5 Dual (заказ 7862196) для замены аккумулятора. Проблема стандартная, у этого телефона первой ревизии аккумулятор не выдерживает низкого уровня сигнала и самопроизвольно выключается. Решается заменой на аккумулятор новой ревизии.
Пообещали мне недели за две максимум (включая пересылку) аккумулятор поменять. Хорошо, годится.
Дней через 15 (притом, что обещали продиагностировать за 5-7 дней, не больше). Звонок: «Мы продиагностировали, менять нужно системную плату и аккумулятор, цена такая-то». Причем, соединить с мастером отказываются, хотя с мастером-то мы бы быстро все обсудили и нашли оптимальное решение.
Я в ответ: или меняйте только аккумулятор, или верните телефон. Риски мои. И срочно делайте либо то, либо то - телефон нужен.
Проходит еще неделя, звонят снова - готовы поменять только аккумулятор. Это что, неделю еще нужно было у меня украсть? Так сложно принять решение, готовы вы аккумулятор поменять (это ведь не на Марс космонавта отправить, правда?) Или не готовы??
Хорошо, говорю, сколько времени займет? Да, буквально день-полтора, запчасть в наличии, и к концу недели (этой недели, т. е. до 14.08.16) вам телефон вернем.
Хорошо, подтвердил. Параллельно, это же подтвердил через сайт при переписке с сотрудником «MT Service».
Проходит еще несколько дней, и только, что угадайте, что произошло? Мне звонит очередной менеджер «MT Service» и говорит: «Вы отказались от ремонта с заменой системной платы и аккумулятора, но готовы поменять просто аккумулятор. Вы подтверждаете ремонт?»
Занавес!
Уже не злость, уже смех начинает разбирать.
Сегодня передаю юристам этот вопрос для подготовки претензии и жалобы в Роспотребнадзор. Показать полностью
Читать другие отзывы (12)>>
