Спортив в г. Королев, 'Статус'. Занимаюсь в сети фитнес клубов Спортив уже более 3х лет, но с таким столкнулась впервые. Грубое отношение администратора Евгения (Спортив г. Королев, 5д) меня крайне опечалило: я не услышала, что надо было одеть бахилы и прошла в женскую раздевалку. По окончанию занятий мне был устроен в буквальном смысле скандал, общение было 'как на рынке', выяснения в грубом тоне, почему я все таки их не одела, а смела пройти дальше, с повышением голоса, с вопросами 'кто я тут' и 'че я тут вообще забыла' и т. д. Я попросила Евгения общаться со мной повежливее и в более спокойном уважительном тоне, но он продолжал свою 'беседу', одновременно разговаривая с кем-то по мобильному телефону. Настроение у меня сильно испортилось, впечатление о клубе тоже. Насколько я знаю, в сети Спортив, как и в любой другой организации сферы услуг, проводятся тренинги персонала по разрешению конфликтных ситуаций с клиентами и т. д.? Или конкретно этот клуб выполнил свой план по продажам клубных карт и более не пропагандирует уважительное отношении к своим клиентам? Показать полностью
Читать другие отзывы (24)>>
