Решила заказать торт брату на день рождения в компании "Аркис". Позвонила в их компанию, и девушка мне любезно объяснила, что я могу сделать заказ в любом из магазинов "Евро". Отпросившись с работы пораньше, я поехала в магазин "Евро", который находится на пр. Октября. Приехала я в магазин в 19.30. Обратилась в отдел, где продают мясные изделия, и мне очень приветливо продавец объяснила, что заказом тортов занимается администратор, которую можно найти на кассе. Когда я подошла к кассе и спросила у кассира, где я могу найти администратора и заказать торт, мне девушка ответила, что администратор находится за кассой рядом. За второй кассой у мужчины уже принимали заказ на торт. Я обратилась к администратору с вопросом "могу ли я заказать торт"? Мне ответили, что я сейчас занята. Я ждала минут 15, пока она закончит оформлять заказ, после чего она мне заявила, что у меня принимать заказ не будет и уходит домой, что это не ее работа. Я уточнила, кто это должен делать и объяснила, что позвонила в "Аркис" и мне сказали обратиться сюда. Администратор Сысоева заявила, что ей все равно и что это мои проблемы, что ее сейчас заменит другой администратор, которая тоже вряд ли что-либо будет принимать. Все было сказано с хамствои и в такой манере, в какой не подобает общаться с клиентами. Когда Сысоева демонстративно ушла, я решила написать жалобу в книгу жалоб и предложений. Вдруг к кассам подошла женщина, к сожалению, не знаю ее должности и спросила, что случилось. Попросила не писать пока ничего и подождать другого администратора, но не пообещала, что та выполнит заказ. В итоге, простояв еще 15 минут, ко мне так никто и не вышел. Эта женщина несколько раз куда-то уходила и возвращалась и в конце концов сказала мне, что администратор не согласна и заказ принимать, к сожалению, не будет. Я была просто в шоке от такого хамского персонала. Такой замечательный магазин, прекрасные продавцы и кассиры и такие позорные администраторы. Надеюсь, администрация примет меры и накажет таких непрофессиональных работников! А вообще в книге жалоб не один отрицательный отзыв на Сысоеву, и на месте директора я бы ее давно уволила. Не ходите заказывать торты в "Евро"! Закажите в "Мишель", где вежливый персонал вам с удовольствием все объяснит и порекомендует. Показать полностью
Читать другие отзывы (3)>>
