Суть проблемы такова.
Были мы на Вентуме, потом автоматом перешли на Апельсин (чтоб он протух!).
Скорость по договору должна быть 100. В один ужасный день мы позвонили им и сказали, что у нас пропадает инет. Пришел к нам пацаненок, что-то потыкал, полазил, подключил свой ноут к нашему роутеру, показал скорость 80 и ушел, довольный собой. Через 30 минут снова слетел инет. На следующий день снова пришел специалист. Он выяснил, в чем была проблема (передит провод), поменял, все супер, ничего не слетает, если бы не одно НО - вместо 100 заявленных скорость выше 0,3 не поднимается. Вот тут и начались все проблемы.
Звоним в офис, говорим: "Верните нашу скорость". Они отвечают, что все специалисты на выезде и к нам не доберутся в течение 2 дней. Просим записать нас хоть на 3-й. Записывают. В день приема звонят мне и говорят: "К Вам не успевает специалист, так что запишитесь на другой день". А на следующие 2 дня, как обычно, все расписано. Просим их посмотреть, что со скоростью, дистанционно. Они говорят: "Пришлите нам скрины замеров скорости в 07 утра, в 09, в 12, в 15, в 18, в 21 и в 24 часа". Присылаем. Они: "Мы передадим специалистам, как только выясним, в чем проблема, Вам перезвоним." В результате страничку ЯНДЕКСА в течение 2 недель мы открывали по 2-3 минуты. Звоним им каждый день. Операторы Александр, Никита и какая-то абсолютно некомпетентная девушка занудным голосом повторяют как попугаи: "Мы передадим все специалистам". И на 3-й день, и на 5-й, и на 10. Специалист к нам так и не приехал. В итоге, плюнули на них и перешли вчера на другого провайдера. Сегодня поеду заявление о возврате денег писать. Опять весь мозг вынесут.
Я бы советовала 100 раз подумать, прежде чем подключаться к ним. Показать полностью
Читать другие отзывы (66)>>
