Подбирали себе новую авто. Неоднократно общались с менеджером Евгением в этом салоне. Были хороший рабочий контакт. Приезжали несколько раз, хоть и направление не наше, ехать неудобно. Цены предлагают хорошие, поэтому авто разлетаются как пирожки, у нас, например, одно купе ушло из-под носа, пока ехали смотреть. Кафе сверху съедобное вполне, особенно если ехать далеко.
В последний раз после звонка Евгения ехали посетить новую модель (тест только появился). Приехали, наш менеджер был занят, попросил немного подождать. Я, пока он был занят, как обычно в своем салоне (у меня фольксваген) подошла к ресепшн с просьбой пока дать анкету и скопировать права. Там находилось 3 или 4 девушки, которые ничего не знали про анкеты, но подсказал менеджер, который походил мимо. На просьбу сделать копию, пока менеджер занят, чтобы ускорить процесс и мы не теряли время, мне сказали "мы тут копий не делаем, менеджеры делают". Причем таким тоном, что мы оба с мужем оторопели немного. Как в районной поликлинике, если кто бывает, то знает. Причем я попросила повторить, быть может я не поняла, но мне тем же хамским тоном с вызовом некто Екатерина это повторила. Я как-то сразу представила, как я сюда, например, на сервис приезжать буду, не дай бог, или еще что-нибудь в процессе эксплуатации. Сидят трое бездельниц, глазами хлопают, ни улыбки, ни "здравствуйте", "послали" к менеджеру и дальше в интернет.
Мы устали, ехать же сюда неудобно, молча развернулись и ушли. За свои деньги с пту-шниками общаться не хочу ни на каком этапе. Евгений потом звонил, в этот же день, но возвращаться не захотелось. Ехали мимо бмв, заинтересовались семеркой по хорошему предложению и в тот же день внесли залог.
Вот так колхозницы портят бизнес, казалось бы все продумано, но человеческий фактор, разборчивость в найме персонала и элементарный тренинг (как в ресторанах по утрам) даже на простейших позициях очень важны. Показать полностью
Читать другие отзывы (1)>>
