Плохо - мягко сказано. 10.09.2015 был сделан заказ: 10002063. Доставщик позвонил и предложил подвезти уголок 16.09 после 15 часов. Прождав заказ до 19-30 звоню сам в офис узнать о судьбе груза. Соединили с Александром - он один на доставке. Узнав от него, что он просто устал, и даже не собирается везти товар, перезваниваю в офис. После препирательств, в которых ни слова извинений, предлагают вообще отказаться от заказа - оставлю без комментариев. Соединяют снова с Александром, который клятвенно заверяет, что доставка будет рано утром 18.09. Уже имея опыт - вечером 17.09 дозваниваюсь до офиса и узнаю, что доставки не будет по причине отсутствия товара на складе, который в лучшем случае в Москве появится 20.09. Покупатели - выводы делайте сами. Хочу обратиться к руководству (которое, как всегда, все эти дни на семинарах) Дмитрию Николаевичу Ивашову. Почему в Вашей компании никто не перезванивает - ведь люди отпрашиваются с работы и сидят "привязанные" в ожидании. Хотя бы извинялись, когда самому приходится дозваниваться. Ни разу не было предложено сгладить вину (скидкой или бесплатной доставкой или бесплатным подъемом на этаж)и это в кризис, когда за каждого клиента необходимо держаться. И, конечно, основное-будет ли осуществлена доставка заказа на перенесенное, в очередной раз, 24.09. Число? Показать полностью
Читать другие отзывы (3)>>
