30/01/2016 ООО Грузовое такси «Газелькин» в Москве (М. О.) осуществляло перевозку мебели на автомобиле гос. номер Е971ПР97 водитель Оморкулов У. У. (старший в группе), по заказу №511948. Оказанной услугой остались не довольны, т. к. во-первых водитель Оморкулов У. У вел себя по хамски (ругался матом), когда возникли спорные вопросы по оплате и претензии по порче мебели в результате данной перевозки. Сотрудники фирмы, непосредственно осуществляющие перевозку, не знают какие правила и льготы существуют в организации, в которой они работают, не умеют корректно вести себя с клиентами, машину содержат в грязном состоянии (к сожалению мы это увидели, когда машина уже была на половину загружена) и не застилают предварительно эту грязь никакой пленкой. Т. к. оплата повременная, грузили и разгружали очень медленно (эту же мебель мы перевозили ранее с другой фирмой по фиксированной цене, на все ушло 3 часа, сотрудники фирмы «Газелькин» потратили 7 часов), по дороге, когда везли мебель заезжали по своим делам в магазин, причем когда мы это им сказали, то в ответ была высказана куча грубости, данные сотрудники даже не понимают, что они находятся на заказе и все свои дела имеют право делать только за свой счет (т. е. временные затраты НЕ должны уже входить в оплату). Когда перевозка была осуществлена, то общая стоимость за потраченное время (7 часов) подходила под предлагаемую скидку, которую дает фирма у себя на сайте: 1000 рублей, и через сайт высылается скидочный талон на EMAIL ( на печать ничего не отправляется и ничего про это не говорится), этот талон который пришел по почте мы показали водителю –водитель с грузчиком вообще об этом не знают по их словам, в ответ просто с какой-то озверелостью водитель орал матом, у диспетчера начал выяснять этот вопрос через силу, только по тому, что мы не оплачивали без решения этой проблемы услугу. В результате ни диспетчер, который считал окончательную сумму, ни менеджеры не смогли дать ответ и направляли в службу качества, сотрудники которой ВООБЩЕ не берут трубки. Потратив время на безуспешное выяснение вопроса данной скидки (хотя на сайте вроде бы все прозрачно и понятно), выслушав в свой адрес кучу гадости и не пристойных слов, а так же все проблемы водителя и грузчика (и работали они 7 часов подряд - «какой ужас», и пешком и пришлось спускаться с пятого этажа, и порча мебели (причем мебель на минуточку стоит около 200 тыс.) это фигня по сравнению с той тяжестью которую они носили) мы отдали деньги, получив вместо счета криво заполненную транспортную накладную. К сожалению у нас не было времени и желания тратить нервы, приглашать свидетелей, милицию (милицию собирались вызывать правда, когда водитель стал непотребно выражаться, но потом не дошло до этого) и составлять все необходимые акты, у нас в стране это долгий процесс не всегда дающий нужный результат, поэтому и держаться не смотря на отрицательные отзывы такие горе фирмы и их наглые сотрудники, с которыми видимо совершенно не проводят инструктаж ради чего они работают и как, и с каким качеством они должны это делать. Но отзыв этот, на сайте фирмы и в интернете на различных сайтах по отзывам, мы конечно разместим. Наш совет не пользоваться услугами данной фирмы и в частности данного водителя и искать перевозчиков с фиксированной ценой, а то будут вам мебель в час по чайной ложке носить пока счетчик не накрутят, да еще и обложат матом, если вдруг решитесь претензию высказать. Показать полностью
Читать другие отзывы (1)>>
