Создалось такое впечатление, что клиентами Dream Land должны быть люди безработные, так как график работы этой организации явно составлен для этой категории граждан. Заказала угловую секцию Бильбао в г. Москве. Претензии по графику доставки: За несколько дней до дня доставки мне позвонили, я выбрала удобный диапазон времени. За 2 дня до доставки (это был рабочий день) менеджер позвонила мне несколько раз подряд, с интервалом в несколько минут. Взять трубку в тот момент у меня не было возможности, я была на работе. Вечером, выйдя с работы в 18.00 я стала перезванивать сама (ни в договоре, ни в бланке заказа не представлен корректный контактный номер, по которому я могу связаться в случае возникновения вопросов, пришлось обратиться за помощью к интернету). Мне сказали, что все мои вопросы надо было решать до 17.00! Дали номер телефона, сказали, звоните завтра сами. Когда я позвонила на следующий день, мне объяснили, что в связи с тем, что мне не дозвонились вчера, моя доставка переносится - в заранее оговоренный день мне не доставили мою угловую секцию. Доставка осуществляется до 18.00 с пн по сб. С работы пришлось отпроситься раньше. На мои просьбы приехать хотя бы в 18.30 мне строго сказали - доставка до 18.00.
СЛУЖБА СЕРВИСА: После отъезда сборщиков, подсветка в угловой секции перестала работать. (Это было для меня очень неожиданно - вещь стоимостью 180 тыс. руб., поработала 10 мин и сломалась). Выезд мастера осуществляется до 16.00 ПО БУДНЯМ! И у меня возникает вопрос, какой график должен быть у клиентов данной фирмы, чтобы они могли ПОДСТРОИТЬСЯ под их график?! Очень разочаровалась в отношении к клиентам. Наши интересы на последнем месте за наши не малые денежки! Мебель очень красивая, но что-то больше не хочется связываться с ними. Покупала за год до этого кровать Бильбао, все было замечательно, а теперь просто хамство. Мне приходилось оставлять свою работу, чтобы они делали свою и уходили домой в 16.00-17.00. Шикарный график, даже завидую сотрудникам DREAM LAND! Показать полностью
Читать другие отзывы (24)>>
