В течение последних трех лет пользуюсь услугами компании “Ставрополь Транс Тур”. Как и во всякой работе могут быть недостатки, которые, при желании, можно устранить и, к которым с пониманием относишься. Они не сильно влияли на характер отношений с компанией. Но этот случай меня до того возмутил, что я подумываю о смене данного транспортного оператора. Теперь все по порядку.
Все действие разворачивалось 16 августа 2014 года. Я проживаю в районе, находящимся на пути следования маршрутного автобуса Ставрополь- Москва. Утром, забронировал одно место до Москвы. Не скрою, девушка кассир была предупредительна. Для создания обратной связи с компанией, оставил два номера мобильного телефона.
В назначенное время, которое утром мне сообщил кассир, автобус не прибыл. Мне пришлось позвонить в компанию и справиться о причине задержки автобуса. Представьте мое изумление, когда работник компании сообщил мне, что бронь мою сняли и билеты продали клиенту со Ставрополя. На вопрос, почему, получил ответ, что мы всегда так делаем. Вот так! На мой вопрос, почему мне не позвонили и не предупредили о таких “правилах”, что бронь моя аннулирована, вразумительного ответа не получил. Даже не было и намека у работников компании извиниться. Это хамский поступок и никак более я его не квалифицирую. Создается впечатление, что компания работает не для людей, а видит в нас только держателей денежных знаков.
В итоге, у меня был разрушен план работы в Москве, который повлек за собой значительные финансовые потери, не говоря о том, что чувство человеческого достоинства было растоптано. Обращаться в суд, но где гарантии того, что кто-то за это ответит. А это опять нервы, трата времени, денежные расходы, т. к. я проживаю не в Ставрополе. На это и рассчитывают в компании, работая с клиентами, так, как и работают. Все. Слов больше нет. Иду пить валериану. Показать полностью
Читать другие отзывы (79)>>
