17.07 2012 г. я позвонила по телефону в фирму Ставрополь-Транстур, узнать есть ли в их фирме лежачие места и если да, то заказать на 20.07.2012 г., так как я сама не из Ставрополя. По телефону мне ответили, что да есть, огласили сумму в 2700 рублей. Обрадовавшись, что есть свободное лежачее место, я тут же его забронировала его и очень, очень попросила, чтобы не произошло никаких непредвиденных ситуаций, так как я в положении и срок у меня уже не маленький, и, что сидя я просто не доеду. Мне сказали, что не волнуйтесь, всё будет хорошо, бронь на вас записана, лучше уезжать с ж/д вокзала в 18:00, так как у них там головной офис, (а не в 17:30 с автовокзала), подойдете к водителю, он будет в курсе.
И вот сегодня 20.07.2012 г. я приехала заранее за полтора часа, но оказалась, что у них лежаков вообще нет, бронь моя есть, а лежачих мест нет: ответили мне в кассах. Я очень расстроилась, но думаю, дождусь автобуса, ведь мне сказали подойти к водителю, он в курсе. Водитель посмотрел на меня как на идиотку, сказав, что лежаков нет. Вернувшись в кассы, я попросила жалобную книгу, в ответ на меня стали кричать, приговаривая, что в моем положении мне нельзя нервничать и не давать жалобную книгу. Но не на ту напали, перенервничав и поплакав от отчаянья, отзыв я все же написала.
Люди предупреждаю всех, не связывайтесь с этой компанией, там работают одни хамы и аферисты. Игнорируя их, может, мы проучим их, и они улучшат свой сервис и отношение к людям. Я буду всем рассказывать, какая ужасная фирма Ставрополь-Транстур, что обманом собирают себе клиентов. Лучше, улучшите сервис, и народ сам пойдет к вам. До Москвы я добираюсь самолетом, т. к. 22.07 мне надо быть у врача. Показать полностью
Читать другие отзывы (79)>>
