Отзыв работника Елена о работодателе — МОНРО, федеральная обувная сеть

Купила зимние женские ботинки фирма,,Bona Mente,,2января 2019гЛопнула подошва на двух ботинках.В магазине написала претензию на возврат за некачественную обувь19марта ,просила вернуть уплаченную за товар денежную сумму в размере 2399руб.Прошло 10дней,а магазин игнорирует претензию.Придётся обращаться в Роспотребнадзор,суд.Хочу получить свои деньги назад.