Купила матрас в компании «мебель тут», в момент вскрытия было видно, что он бракованный, из него торчали пружины. На следующий день пришли к этому же продавцу, она сама же и подтвердила, что он действительно с браком. Попыталась его вернуть, позвонила по горячей линии (как посоветовала сама продавец) там сначала сказали, что возврат товара они не делают (это притом, что посмотреть и пощупать матрас и вообще любую мебель До покупки нельзя, т. к. она не представлена в магазине). Потом сказали, прислать им фотографии матраса на почту.
Сложилось такое впечатление, будто фотографии эти они даже не открывали. Потому что, после того, как я отправила им фотографии, перезвонила какая-то женщина и сказала, что мне будет отказано в возврате денежных средств, сколько бы я не обращалась (однако, в договоре у них указано, что можно вернуть мебель в течение года). Мне не прислали даже мастера, чтобы он посмотрел и сам убедился, что матрас этот бракованный, а просто сказали, что мне отказано. К слову говоря, на фотографиях видны эти пружины. А их специалист (который, наверняка даже не смотрел на эти фото) определил, что с ним все хорошо.
Продавцы в магазине предлагали продать этот матрас на авито, чтобы не париться с возвратом.
Компания просто не дорожит своими клиентами и репутацией. Обманывают людей при покупке, что, если что- то не понравится, можно это спокойно вернуть. Показать полностью
Читать другие отзывы (282)>>
