Такого свинского отношения и не профессионализма я еще не встречала. Обратились мы сюда в первую очередь так как нас устроили обещанные сроки изготовления и установки ( которые в последующем не были выполнены).
Начну наверное с того, что замерщик в назначенный день и время не явился и даже не позвонил, прошлось звонить в фирму и выяснять, что и как. Приехал он только на следующей день, но тут хотя бы радует, что он назначает время приезда.
Договор на изготовление и установку был заключен в конце августа, установку обещали 15 сентября, менеджер позвонил за 4 дня и сказал, что окон нет и когда будет не известно.
Узнавать судьбу окна я стала сама уже примерно 25 сентября, менеджер отвели, что окна еще не пришли и опять же пока еще ни чего не известно. Позвонили нам в выходные предложили монтаж и установку на 1-2 октября или на 3-4 ( других вариантов не было). Мы выбрали 3-4. Окна привозят в течении дня примерно до 19-00 ( т. е. необходимо весь день сидеть дома и менеджер в фирме даже примерно не может ни чего сказать). Позвонила я в фирму уже около 19-00, ответом девушки я была просто шокирована окно нам должны доставить в пятницу, а установка будет в субботу, а не сегодня. о изменениях в сроках нас ни кто не предупреждал. Нас это мягко говоря не устраивало, но разговор с менеджером и её обещания описывать не буду.
В пятницу около 15-00 нам позвонил мужчина с вопросом: " Вы ждете окна?". И на этом все. Я сама опять около 19-00 начал звонить в фирму. Менеджер выяснив ситуацию и перезвонив сказала, что "Это просто пипец какой-то" (дословно))), и, что завтра 100% с 9 до 10 утра, к нам привезут окно, и следом сразу подъедут установщики и опять все красочно и прам па рам.
И конечно же к 10 часам субботы ни каких окон у нас дома еще не было. Телефон в офисе на Победы не работал ( как специально), пришлось звонить в головной, менеджер нам сразу заявила, что с ней мы договор не заключали и разговаривать с ними она вообще не обязана. Позже сказала, что в девять машина с окнами только начинает загружаться (т. е. вчера нас менеджер на Победе явно обманула или она на столько глупа или не профессиональна, что не знает как и кто работает) и будет у нас она только через час и следом сразу подъедут монтажники. Окно действительно приехала в течении часа, я подождала еще пол часа монтажников и снова позвонила в фирму. Оказывается, что я сама должна была им позвонить и сообщить о доставке! Те кто развозят окна не должны это делать, а я оказываться должна!
Через некоторое время позвонил монтажник, обещал приехать в течении часа и кончено же опоздал!
Весной планируем менять еще 3 окна и конечно же не у них! Показать полностью
Читать другие отзывы (10)>>
