Были с мужем в Светлогорском военном санатории в середине января 2016 г. Зная, что в это время народу немного, мы всегда ездим в это время, в надежде, что обслуживание и лечение будет достойным. Придя в приемное отделение в 21.00, увидели на дверях объявление, что в 23.00 вход в корпуса будет закрыт. Заселение у нас - в 00.00 час., т. е. через 3 часа.
На приеме была медицинский работник - Прибыльченко Людмила Николаевна, которая не глядя в наши документы заявила: «У вас заселение завтра, вот завтра и приходите». На, что мы ей ответили: «Хорошо, придем в 00.00». Фыркнув на нас, она сказала, что сейчас позвонит горничной и узнает, есть ли для нас место. Заказывая путевку заранее, когда еще на 2016 г. не было в санатории данных (как мне было сказано по телефону), работник отдела реализации путевок Татьяна Витальевна приняла наше заявление на номер «Люкс», и заверила, что с путевками в это время проблем никаких нет и по приезду номер будет. В результате, после того, как не очень быстро готовили наши документы на заселение, нам был предоставлен номер, в котором повернуться было невозможно. В центре стояла большая кровать, рядом- кровать односпальная, в прохожей – стол. Естественно, чайника в номере не оказалось. Т. к. мы заселились в полночь, я пошла искать в корпусе чайник. Дежурная медсестра на 1-м этаже сказала, что чайников нет, есть только кружка-кипятильник на несколько минут в обмен на санаторную книжку. Ну, ночь мы пережили, утром пошли опять в приемный покой, обсудить сложившуюся ситуацию с теми, кто занимается расселением. Как оказалось, номера распределяет Ларионова Елена Леонидовна, которая заявила, что других номеров нет. Вечером, выжидая время заселения 00.00 час., мы обошли все корпуса, практически все корпуса – пустые. Спрашивается: «Кому предназначены номера-люкс?» Ну что, мы стали разбираться, почему нет номеров? Ларионова Е. Л. не то, что грубила, а прямо злопыхала, что мы требуем что-то немыслимое. На её повышенный тон не то, что прибежал, а влетел врач приёма Попов Виктор Григорьевич, который моментально вклинился в наш разговор, не представившись, и точно также в грубой форме стал нам говорить: «Вот у Вас есть номер, там и живите». Ни у кого из сотрудников не было бэйджиков с указанием фамилии, имени и отчества, поэтому нам долго пришлось узнавать, кто они такие и какую должность занимают. В самом приемном отделении –грязь, видно, что уборка не проводилась несколько дней. Когда мы сказали об этом врачу, который так рьяно кинулся в защиту Ларионовой Е. Л. и сам стал активно нас заселять, он сказал: «Это не моя обязанность следить за чистотой».
Итак, 18.01.2016 г. в 10.00 мы ещё не были размещены, не приняты врачом, не накормлены завтраком. Только после того, как мы потребовали написать на нашем заявлении, что на момент его подачи и на данный момент номеров «Люкс» нет, а также, что весь разговор записан на диктофон и нами будет проведена проверка по распределению путевок и наличие свободных мест, нам был предоставлен 2-х комнатный номер «Люкс». На этаже заселено было всего 3 номера.
Естественно, что настроения и желание на отдых и лечение не осталось. Когда-то я слышала, что в Калининградской области совсем все по-другому: и культура, и порядок, и чистота и обслуживание. Надо же нам было оформить загранпаспорта, и, поехав в прекрасном настроении увидеть грубость, грязь, недоброжелательность.
Медперсонал тоже все делает как-будто через силу, злясь, что «понаехали тут, а у нас зарплаты маленькие», никто не улыбается, все злые и нервные. В столовой официантки меняются постоянно, у кого, что не спроси, никто ничего не знает. Готовят не вкусно, все холодное, посуда часто со следами помады, женщины возмущаются, со слезами на глазах, но потом опять все повторяется. Яблоки постоянно давали с гнилью. Процедуры в основном такие же, как и в других санаториях. В гардеробной гардеробщица не принимает одежду, а сидит в фойе и смотрит, как люди сами себя обслуживают. Досуг не организован никак. 2 раза сходили в клуб на танцы. Оба раза в центре круга выплясывала с громкими криками пьяная дворничиха. Ужас! Отдыхающие ходят на все мероприятия в другой санаторий.
Хуже, чем в этом санатории, мы нигде не встречали. Я сама по натуре очень позитивный человек, где бы не приходилось нам бывать, у меня сразу появлялись новые знакомые и мы вместе проводили время на отдыхе, но этот санаторий просто для умирающих, в основном едут люди из Калининградской области.
Друзья! Мы не заслужили такого отношения к нам. С этим нужно бороться любыми доступными способами!
Людмила. Показать полностью
