Отзыв работника Анна о работодателе — Апрель, сеть аптек

Сделала интернет заказ, оплатили его. Через 40 минут приходит сообщение, что заказ отменен. Попросили скинуть подтверждение оплаты, скинула и тишина. Нет никакого решения по моему вопросу, т.е. товар я оплатила, подтверждение этому есть, а заказ отменили! Служба поддержки работает отвратительно, позволяют разговаривать с клиентами на повышенных тонах, бросают трубку. Нет четкости кто работает над моей проблемой и сроков решения. Я когда оплачиваю заказ и есть подтверждение этому, забираю товар, все дальше уже не мои проблему почему к ним деньги не поступили, это должны быть проблемы между банком и принимающей стороной, а не мои! Похоже придется разбираться через суд.