В октябре этого года отдыхали в Доминиканской республике. Так сложилось, что наше турагентство приобрело тур в отель Gran Bahia Principe Bavaro именно у этого туроператора. Честно говоря, зная, что это "дочка" авиакомпании "Трансаэро", заранее не рассчитывали на отличный сервис, да мы и непритязательны, в общем-то. Однако, работа данного туроператора, мягко говоря, повергла нас в шок.
Вкратце и по порядку.
Прилетаем в Доминикану, на выходе из зоны прилета ищем представителей Трансаэро тур - и тут выясняется, что таковых нет, так как нет представительства. Туроператор перепоручил нас местной фирме Travel Service. Ну, собственно, бывает, нас это сильно не расстраивает - на тот момент. Кстати, по этому поводу сразу скажу, что контора Travel Service достаточно приличная, но покупать у нее экскурсии (продают как представители Трансаэро тур, но на всех квитанциях и чеках значится только Travel Service) все же опасно, так как в случае чего подать претензию фактически некому - ну не судиться же с доминиканской компанией??
Далее начинаются чудеса с датами обратного вылета - они постоянно меняются. Вроде бы, обратные билеты (маршрутные квитанции) на руках, но только мне раза три звонил представитель Travel Service и спрашивал, когда все-таки я лечу, т. к. у них даты моего трансфера каждый раз приходят разные.
Казалось бы Трансаэро тур и Трансаэро - единый механизм, должно уже быть всё отлажено, но. в итоге нервы с обратным вылетом всей нашей группе потрепали изрядно.
Последняя капля - дата обратного вылета. Накануне вечером посмотрел трансферную информацию - а там указано только время выезда из отеля - и всё. Никаких фамилий. Неужели нельзя, как в том же Тезе или Пегасе, писать конкретные фамилии вылетающих с указанием даты и времени? Выезд из отеля указан достаточно ранний - 11 утра - завтракаем, сдаем номер и уже в 10.40 ждем трансферного гида. В 11.10 начинаем беспокоиться, звонить отельному представителю и тут выясняется, что выезд "немного перенесли" - всего лишь на час. Сообщить об этом, соответственно, никто не удосужился - правда утром, как оказалось, информация в папке туроператора была исправлена (зачеркнуто старое время и вписано новое). В общем, ждем дальше и - о чудо - в районе 12 автобус за нами все-таки подъезжает. Правда - вот незадача - наших фамилий в трансфере нет, зато есть четыре человека, которые, по идее, должны улетать завтра и сейчас веселятся на пляже (я представляю их глаза, когда к ним прибежал отельный гид с просьбой срочно собираться и ехать в аэропорт - до вылета оставалось 4 часа). Как мы уговорили взять нас в аэропорт, а также как этих несчастных вытаскивали с пляжа, дали час на сборы, привезли на такси в аэропорт и т. п. - это, наверное, особая история.
В общем, думайте сами, решайте сами. лично я свой вывод уже сделал. Показать полностью
Читать другие отзывы (13)>>
