Так вот, как только девушка услышала мой недовольный ответ, ее улыбчивость моментально исчезла и ко мне уже начали относиться по-другому. Дальше я просто напишу наш диалог без отдельного подчеркивания ее и моей мимики, текст и так очень большой (девушка (д) и Алексей (А) далее):
Д: Причина недовольства?
Я: Почему не надели ошейник на кота?
Д, А: Это не наша работа. Это вы сами все должны делать.
Я: Хорошо, если бы я попроси вас одеть на него ошейник, вы бы помогли?
Д, А: Разумеется!
Я: Тогда почему вы не догадались помочь хозяйке, которую покусал кот и не надели на него ошейник?
Дальше произошло то, чего я совсем не ожидала. Девушка взяла на себя смелость изобразить хозяйку, в момент, когда ту покусал кот. Она отпрыгнула назад, развела руки, превысив голос и сделав странную интонацию выдала: Потому, что ваша подруга сделала так и вскрикнула: О господи, сделайте с ним что-нибудь!" (Постаралась сделать максимально похожую ситуацию с ее точки зрения). Сказать, что я была в шоке – это ничего не сказать. Как бы она сказала тоже самое в глаза хозяйке, перед которой она нервничала в момент, когда та капала кровью на их кафель? Мое хорошее впечатление от этого человека моментально улетучилось и дальше я постаралась вести диалог только с Алексеем, так как на ее счет уже все стало ясно. Хотя на протяжении всех моих вопросов, она упорно продолжала язвить, иногда не давая коллеге договорить или мне сформулировать новый вопрос. Дальше опять диалогом:
Я: Вы сказали, что коту будет все равно, почему он ее покусал?
Д: Она его неправильно держала.
Я: Почему вы сами его не держали?
А, Д: ЭТО НЕ НАША РАБОТА! Животных держат хозяева.
Я: Хорошо, почему вы не объяснили ей как держать кота в этот момент?
Тут они уже хором начали говорить каждый свое, Дорофеев сказал, что котов всегда нужно держать за шкирку, а мадам сказала так: «- Взяли кота с подъезда и даже не знаете как с ним нужно обращаться, зачем было брать?». Тут каждый сам сделает вывод (в момент нашего разговора Дорофеев все же одел на кота ошейник и сделал укол).
Я: Она могла этого не знать.
Д, А: К нам какие претензии?
Я уже не выдержала, такого поведения в момент критики от персонала я давно уже не встречала. Скорее всего сыграло роль, что я молодая и со мной не критично так разговаривать. Ладно, тут и я потеряла всякий стыд и сказала прямо:
Я: Вы отвратительные врачи.
А, Д: Зачем к нам обратились тогда?
Я: Так как мой лечащий врач в отпуске и мне посоветовали эту клинику. (Клинику, а не именно этих врачей.)
А, Д: Тогда больше не приезжайте.
Я: Даже не собираюсь, скажите мне чем вы его колите.
Алексей: Сделай им выписку.
Девушка: А, простите, где наш ошейник и Ваша переноска?
Я: Ошейник привезу (я в этот день сама купила ошейник, так как данный ими остался у человека, который возил хозяйку в травму), а переноски нет.
Д: Тогда вынимайте и своего котика в ручках понесете.
Мне было обидно за кота, а не за себя, но мне просто не хотелось ругаться еще и за переноску, я просто вынула напуганного и еле стоящего кота на стол и они ее унесли. Девушка спросила мою фамилию и очень долго сидела за компьютером, так как не могла найти меня в базе. Правильно, ведь кот записан на хозяйку, а спросить у меня фамилию девушки с которой я вчера приезжала она не могла, убежала к Дорофееву, спрашивать у него (детский сад). Когда она опять зашла и села я снова сказала дать мне выписку, на, что мне ответили не поворачиваясь: «- Выписка дается только через 3 дня с момента подачи заявления от клиента» (хотя Дорофеев сказал ее дать, но я понимаю, принципиальность была превыше здоровья кота). Признаюсь от всего сердца – мне очень хотелось дать ей пощечину, да простят меня люди, кто уважает ее.
Я: тогда скажите по буквам, чем вы его колите.
Д: кабоктан (название точно не помню), с Вас 205 рублей.
И с улыбкой она удалилась из кабинета к стойке, где принимается оплата. Я вышла следом и передала кота жениху, который всеми силами старался сдерживать себя и не влезать в спор. Когда я искала карточку, я четко сказала: «-Какие тут все дерзкие». На, что мне ответили: «-Это не мы, девушка, это Вы такая». Жених уже не выдержал и вставил слово, но не по поводу ее язвительности: «-Я не понял, девушка, вы сотрудница этой клиники или нет? Следить за животными и их реакцией после наркоза, а так же за людьми, которых покусали эти животные в момент ваших действий – это ВАША работа!». Мы покинули эту клинику и я до сих пор прибываю в шоке от того персонала, долечиваем кота в другой клинике, помимо антибиотиков котику прописали еще пару уколов, так как его лапка странно опухла и у него температура. Не буду вешать на ЗооЭлит и эти грехи, так как точно не знаю чем это вызвано, но знаю одно и на 100% - эту вет. клинику я точно не посоветую людям, которым дороги их животные и нервы. Я не хочу своим рассказом оклеветать кого-то невиновного, поэтому опишу ту девушку: высокая, молодая и с длинными волосами (при нас были в гульке), много разговаривает и улыбается. Здоровья вашим животн Показать полностью
Читать другие отзывы (8)>>
