Думаю, что нужно усовершенствовать анкету тайного покупателя, т.к обычно покупатель чувствует, что с ним разговаривают какими-то заученными фразами. Тренниг/ежемесячное собрание может упасть на твой выходной или, например, работаешь с 13:00 до 22:00, будь добр приехать к 9:00 на собрание, а потом куковать пару часов до начала своей смены. Территориальный директор должен мотивировать к хорошей работе, а не приезжать и хаять всех вокруг, тренинги не помешали бы и высшему руководств...
Работала в детском направлении- kid rocks. Проработала почти 1,5, к сожалению, сеть закрыли. Оклад был больше, чем в остальных направлениях, но и работы было больше. Огромное количество детских штучек: вещи, обувь, коляски, личная гигиена и т.д. В общем, всегда можно найти себе занятие, если покупателей не было. Коллектив, а точнее управляющий и админ были лояльны, не рычали, а спокойно просили выполнять их поручения. Обучения проводились, в свои 20 я могла дать кучу советов буду...
