Ребята, обходите это место стороной!!!
В данном магазине можно приобретать только те товары, которые есть в наличии, а именно - полотенца и сковородки) А если Вы берете товар не в наличии, то есть высокая вероятность того, что товар до Вас не доедет, а если товар Вам все-таки привезут, то, вероятнее всего, не в полной комплектации.
А потом Вы будете тратить большое количество времени и сил на выяснение того, где Ваш товар, и когда его привезут.
Со мной произошла следующая ситуация: я оплатила покупку 2 января 2018 г. (Магазин Хофф СПб Пулково) в 100% размере, изначально мне задержали поставку на месяц, потом привезли кухню не в полной комплектации, далее мне пришлось несколько раз ездить в магазин (50 км в одну сторону) для того, чтобы выяснить где мои шкафы от кухни. И только после того, как я написала рекламацию, припугнула их прокуратурой, мне заново заказали данные недостающие кухонные шкафчики.
8 марта мне наконец-то привезли недостающие шкафы. Я оплатила полную сборку кухни, но так первично мне привезли не все шкафы, сборка была осуществлена не полностью. 17 марта я позвонила на горячую линию и попросила вызвать сборщика кухни для того, что бы установили оставшиеся шкафчики.
24 марта к нам наконец-то пришел сборщик, но у него был заказ-наряд в на шкаф, диван и кровать (вместо кухни))), поэтому сборщик развернулся и ушел, озвучив, что Хофф прислал неверные данные и чтобы мы разбирались с Хоффом. Я позвонила 9 раз в компанию, но колл-центр отказался меня соединять с менеджером, объяснив мне это тем, что по их регламенту переводить звонки они не могут и менеджер обязательно сам мне позвонит. Естественно мне никто не перезвонил, но мне прислали 2 смс со следующим содержанием "Помочь мы вам не может, вам нужно приехать в магазин"... Вот такой супер "клиентоориентированный сервис", даже не готовы общаться с клиентом по телефону им проще отправить смс.
В общем, ребята, лучше с данной компанией совсем не связываться. Показать полностью
Читать другие отзывы (369)>>
