11.03.2017 заказал типовую кухню (номер заказа 711D764182) в HOFF Жулебино (МКАД, 8-ой км, ТЦ Драйв). Консультант заверила, что доставка и сборка составит максимум одну (!) неделю. Через неделю сообщили, что поставка задерживается на 14-ую неделю (с 3 по 9-ое апреля). В эти даты был в командировке, назначил дату доставки на 15-ое, сборку на 16 апреля. Доставку принял по количеству коробок. При сборке выяснилось, что одна коробка из другого заказа. Не хватает угловой тумбы, без которой сборка невозможна. По телефону оформил обращение №208361 от 16 апреля. Принимавший обращение сотрудник сообщил, что "данный артикул находится на старом складе, который переезжает". По данному обращению поступил один (!) звонок от сотрудницы Hoff 18-го (!) апреля. Она сообщила, что "направит запрос на фабрику для выяснения причины". На мое замечание, что причина известна и заключается в том, что "склад переехал" - стала, как робот, повторять про запрос на фабрику. Сегодня, 20 (!) апреля, я позвонил по контактному телефону, выяснилось, что срок реагирования на мое обращение указан 21 апреля (обращение оформлено 16-го)!
И сколько еще ждать, никто сказать не может. Буду требовать возврата денежных средств, подавать претензию, обращаться в суд и, параллельно, в Роспотребнадзор.
Никому и никогда не посоветую обращаться в эту "славную" организацию. Показать полностью
Читать другие отзывы (369)>>
