Добрый день. Хотел бы дать небольшую обратную связь по работе вашего магазина в Подольске, и отметить несколько негативных моментов, которые вы либо можете исправить, либо нет, но в любом случае заказывать товар вашего бренда и советовать его своим друзьям точно не буду. Итак: 1. Ассортимент. Приезжая с другого конца города, я со своей супругой рассчитывал на то, что в таком большом магазине будет та плитка, которую мы приметили. Оказалось, после расчётов всей квадратуры, что нужно ждать порядка 3-4 дней для её поступления. 2. Доставка. Также оказалось, что доставка осуществляется лишь через 3-4 дня, что изначально вызвало массу неудобств, поскольку рабочие рассчитывали на более короткий срок. На просьбу сделать доставку раньше пообещали 'что-нибудь придумать', чего не произошло. В итоге, срок доставки остался прежним. 3. Уровень обслуживания. Если покупатель звонит в магазин и уточняет возможность выполнения вышеуказанного обещания, можно ответить в более вежливой форме, или уделить чуть больше времени на выяснение проблемы. 4. Расчёт плитки. Как я понял, в вашем магазине возможен возврат плитки лишь в том случае, если пачка полностью не тронута. Также, при расчёте квадратуры, условно, если из пачки нужна только одна плитка, то нужно покупать всю пачку. Подумайте, насколько это не удобно покупателю. Ремонт делаем впервые, и сначала читали хорошие отзывы о вашем магазине. Теперь на своем опыте понятно, что все совсем не так. Успехов в дальнейших продажах. Возможно этим отзывом исправим ряд ваших недочётов. Показать полностью
Читать другие отзывы (118)>>
