Визит в магазин Перекресток, ул Липецкая, д. 7, дата 10 августа 2015, ориентировочное время 18-30.
В конце визита мне кассир высказала, что я могла бы посмотреть на количество других магазинов в округе, и могла бы не приходить к ним, раз меня не утраивает низкое качество обслуживания и несоответствие ценников. Этому кассиру интересно кто-нибудь рассказывал про вообще понятие Заинтересованность в покупателе и про какой-либо план продаж, и для чего работает отдел маркетинга и все возможные программы лояльности? Точно такой же вопрос у меня и в адрес Администратора, при этом ее имя посмотреть не было возможности, она удрала заметать следы их ошибки с неверным ценником, пока кассир отвлекала меня своими оскорблениями и унижениями в мой адрес, и больше я администратора не видела, прекрасное устранение конфликта! В формате Word моя жалоба на 2 листа.
Про свою попытку совершить покупку я уже оставила претензию по телефону X5, найденному в ЯндексКартах, также оставила жалобу в Книге Жалоб и буду отправлять жалобу в Роспотребназдор. Дополнительно имею большое желание оставлять отзыв о таком вот опыте во всех каналах, какие мне будут попадаться, это и соц. сети и сайты с отзывами.
Дело в том, что в отделе с фруктами висел ценник на персики 63 руб., на нем же указывалась комбинация цифр для взвешивания товара. На кассе мне кассир Нина, фамилию не запомнила, но начинается на Н, сообщает, что у этих персиков цена другая, то ли 93, то ли 98 рублей. Спрашиваю, как так цена могла вырасти за 5 минут? Она оставляет кассу и говорит, пойдемте посмотрим. Идем к фруктам, показываю ей ценник, это большой красивый ценник размером А4 висит наверху, а под ним 9 коробок с одинаковыми персиками. Кассир, внимательно осматривает витрину и говорит, ну вот же верная цена этих персиков, показывает мне маленький ценник, который расположен под вторым рядом коробок, он совершенно не приметен, размер у него чуть больше спичечной коробки, ну, или для сравнения, меньше маленькой пачки мини-сигарет. И кассир мне говорит, что цена на эти персики именно вот эта, на ценнике так и написано Плоские Персики, а наверху висит ценник просто Персики, и ей очень странно, что я этого не понимаю, и не могу различить персики обычные от персиков плоских. Прошу показать Персики, на которые верхняя цена, т. к. на витрине расположены персики только одного вида, это 9 коробок одинаковых персиков, кассир мне отвечает, что Персики за 63 рубля уже закончились. Честное слово, не хватает скрытой камеры на весь этот абсурд.
Кассир идет назад к своей кассе, я за ней, она у меня спрашивает буду ли я брать персики по другой цене, на, что я отвечаю, что так не обвешивают и не дурят даже на рынке уличные торговцы, что это слишком круто, и, что раз уж они забыли снять какой-то ошибочный ценник, то за ошибки надо платить, попросила чтобы мне пробили товар по тому ценнику, который указан, кассир ответила, что не может этого сделать, позвала администратора. Тут я хочу отметить, что администратор этого магазина в состоянии только в сельпо работать, т. к. заинтересованности в урегулировании конфликта, в признании ошибки, в правоте покупателя у нее нет и в помине, она с таким не знакома. И обращается она с вопросом не ко мне, а к кассиру, кассир ей при мне рассказывает, что там висит ошибочный ценник на другие Персики, и, что я пробила на весах специально не тот товар. Администратор говорит мне, что нужно или пробить по другой цене, или отказаться от покупки. НА что я отвечаю, что ни то, ни другое мне не подходит, т. к. ценник говорит про цену 63 рубля и они обязаны мне продать товар за эти деньги. Здесь вообще прекрасный трюк, по-моему он отработан не единожды, кассир начинает сыпать в мой адрес унизительные и оскорбительные фразы, что таких как я у них бабок ходит полным-полно, бабки такие же как и я завешивают специально по дешевым ценам товар и скандалят на кассе, чтобы им продавали, как они взвесили, в момент этих унижений покупателя администратор просто испаряется, и я ее не видела больше, при этом кассир продолжает раздувать скандал. Вполне возможно это с умыслом, и специально громко, т. к. в магазине работало две кассы, время 18-30, народ с работы, очереди, разумеется толпа нервничает и слышит не мои спокойные требования, а скандал от кассира, и разумеется поддерживает ее, т. к. меня не слышит. Толпа начинает кричать, чтобы я уже перестала обманывать магазин и побыстрее совершала свою покупку, кассир специально мне озвучивает сумму покупки без персиков, говорит, девушка, оплачивайте поскорее и идите уже. Я опять же требую, чтобы мне продали товар по ценнику, она сказала, что ни при каких обстоятельствах (ну или как-то так) этого не сделает, т. к. я заведомо их тут обманываю. Так как, действительно, весь этот цирк длился порядочно времени, я оплатила покупку без персиков, и вынуждена была пойти в зал сфотографировать неверные ценники. И тут я поняла куда испарился администратор, ценника с указанной ценой 63 рубля уже не было, ценник с ценой выше уже был передвинут на сер Показать полностью
Читать другие отзывы (296)>>
