Эта компания не может называться лидером рынка. Не могу понять как с таким отношением к клиентам они существуют вообще. Логистика отсутствует, гарантий никаких.
Ситуация- оформляю посылку из интернет магазина, через 3 дня улетать в отпуск, нужно успеть получить посылку до вылета. В магазине советуют оформить доставку через Грузовозофф, поскольку на сайте срок доставки 1 сутки (Москва-Липецк). Оформляют отправку 08.06.11, 9 - посылки в Липецке нет, 10 - посылки нет. На вопросы в Липецке ответили, что возможно придет в субботу или в понедельник, сотрудник Руднева Наталья отказалась дать телефон руководителя, посоветовала позвонить в Москву. В Москве старший менеджер по работе с недовольными клиентами пояснил, что сроки доставки условные и непонятно от чего зависят. Нужно ждать пока не сформируется необходимое количество заказов, до этого момента машина в Липецк не тронется. Сообщила, что совсем наверняка посылку можно будет получить только во вторник. Объясняю ей, что в таком случае смогу получить посылку только после 25-го, она улыбаясь сообщает, что мне придется заплатить штраф за хранение.
У компании замечательная ориентированность на клиента, больше их услугами пользоваться не буду и никому не посоветую. Показать полностью
Читать другие отзывы (139)>>
