Отзыв работника Антон о работодателе — Автоматика ворот, группа компаний

Станислав Александрович, добрый день! У меня есть вопрос по факту полного выполнения работ по заказу № А000009639 от 20.05.2016. Моя машина Паджеро III, 3, 5 л., 2005 год. История вопроса: 1. В конце прошлого лета при включении кондиционера появился стабильный гул, подозрения были на износ подшипника муфты компрессора. При этом компрессор холодил, утечек из системы не было (что показала ваша диагностика до 20.05). Дабы ничего не заклинило, решил устранить гул до наступления жары, т. к. постоянно вожу трёх маленьких детей, проживаю в МО. Выбор пал на Вашу компанию, потому, что обслуживаю авто в Нахабино в БОШ СЕРВИСе, и у меня сложилось положительное впечатление от работы компании + был обещан ремонт компрессора, если будет нужно. 2. Приехал к Вам по записи 20.05 утром в 9:00, авто принимал Сергей Довгань. Договорились снять компрессор, сделать дефектовку. 3. Сделали. Сергей предложил два варианта: ремонт компрессора + ремонт всего и вся по кругу (указано в рекомендациях) почти за 100 тысяч. Договорились, что ремонтируем только компрессор (потому, что все остальное не беспокоило, проблема была в шуме при работе компрессора! и менять все по кругу смысла никакого не вижу - см. п.1). 4. При заборе вечером 20.05 автомобиля температура на улице была +10, шел сильный дождь. И при включении кондиционера было ощущение, что он работает и холодит, компрессор включался. Однако по факту это оказалось не совсем так, потому, что уже через день, когда существенно потеплело, стало ясно, что кондей не работает. Он включается, но не холодит. Работает только вентилятор, он-то и холодил при +10 20 мая. 5. Приехал 23 мая вечером после работы к Вам. Работает только вентилятор, нажимаем снежинку, идет включение компрессора, но не холодит, нет никаких изменений. Ваши мастера сделали быструю диагностику системы: фрион в норме, система герметична, приговор - вопрос сугубо по электрике. Обсудили ситуацию с С. Довгань (сказал, что в течение 1 часа вопрос проблема будет точно найдена), договорились, что приеду по записи. Приехал в субботу, 28.05, в 17:00 (оказалось, что электрики у Вас только по будням работают, при общении 23 мая и при записи 24 мая никто мне об этом не сказал, в записи должно быть указана причина, я ее называл "ПРОБЛЕМА В ЭЛЕКТРИКЕ". Итог - потраченное время во время выходных). До приезда к Вам 28.05 утром этого же дня я менял стойку правого стабилизатора в клубном сервисе Паджеро на Павелецком, попросил свежим взглядом посмотреть, почему включается кондиционер, но не холодит. Посмотрели вместе. ИТОГ: После включения кондиционера сразу выбивает предохранитель (пробовали ставить несколько, все 3 сгорели), при включении напрямую все холодит и работает, НО очень сильно нагревается провод. То есть диагностика вашего мастера и другого сервиса однозначно указывает на проблему в электрике после ремонтных работ Вашего сервиса. Если есть желание, то Ваши мастера могут сделать свою диагностику, уверен, что все выше изложенное подтвердится. ИТОГ общения с Вашими сотрудниками 28.05: С. Довгань и Наиль, с которыми я общался 28.05 по поводу моей ситуации, отказались безвозмездно доделывать работу, которую я оцениваю, как незавершенную в полном объеме с надлежащим качеством, вместо этого пытаются навязать мне некую повторную диагностику за мои дополнительные деньги (23 мая С. Довгань назвал цену в 900 рублей, 28.05 цена диагностики уже с его слов стоит уже все 1900 рублей), а там, мол видно будет. При этом они оба увязывают устранение выше описанной проблемы по электрике ТОЛЬКО с полным циклом не относящихся к сути проблемы дорогостоящих работ. Интересен тот факт, что Наиль в самом начале нашего разговора, почитав заказ-наряд, посоветовал мне обращаться в суд (кстати, общение проходило при полном офисе клиентов), если я с чем-то не согласен, добавив, что я его однозначно проиграю. Однако потом он все-таки нашел несколько минут времени и выслушал мои доводы и аргументы (позже по моей просьба дал Ваши контакты), чего С. Довгань делать просто не стал (его стиль иной: хамский и абсолютно не клиентоориентированный), сказал только одно:, что заказ № А000009639 от 20.05.2016 выполнен полностью и все иные вопросы - это новые заказы, новые деньги, электрики работают только на буднях. В виду выше изложенной ситуации, прошу у Вас как у руководителя ООО "Автоматика", которое оказывало мне как клиенту услуги, назначения клиентоориентированного мастера вместо С. Довгань и устранение проблемы с электрикой на безвозмездной основе, т. к. на этапе приемки автомобиля 20.05.2016 после выполнения работ у меня, равно как и у любого другого клиента, не было возможности продиагностировать и сразу выявить и не согласиться с полным объемом работ. С моей точки зрения имеет место не в полном объеме качественные оказанные услуги ООО "Автоматика" клиенту. Сделано это было по злому умыслу или в следствии иных причин, я не знаю. Изложил Вам все факты, которые имеют место по моему вопросу. Показать полностью