Мною в середине декабря был осуществлен заказ 5334 двух диванов для дачи (дача в Калужской области в 200 км от Москвы). Несмотря на то, что на сайте рекламируется отличие home me от других магазинов в быстрой (1 день) доставке, нам назначили доставку только через 2 недели, на 28 декабря. Поскольку мы ждали внуков на зимние каникулы, то согласились на эту дату. При этом раза четыре я переспросила, точно ли привезут, менеджер заверил меня, что точно привезут. 27-го вечером мы уже были на даче, поскольку, повторяю, дача далеко, нужно приезжать накануне. Около 10 вечера (!) нам позвонили и сказали, что нет, не привезут, могут только после новогодних праздников. После долгих переговоров с отделом претензий согласились привезти 4-го января. Привезли только один диван. Второй пообещали привезти 14-го января. Не только не привезли, но даже и не позвонили. Мы дозвонились и опять после долгих переговоров с отделом претензий пообещали 11-го февраля. Не привезли. Пообещали 16-го февраля. Не привезли. Пообещали 20-го февраля. Накануне я позвонила и очень просила как-то уточнить время доставки, поскольку ехать 3 часа. Принимая во внимание предыдущую историю, казалось бы, можно было хотя бы уточнить начало работы службы доставки (я несколько раз спросила, во сколько они загружаются), однако нам в этом отказали, сказав, что с 10 утра мы должны быть на месте, поскольку доставка с 10 утра до 10 вечера. Встали в 5 утра, в 10 были на месте. Диван привезли в первом часу ночи. Не пишу ничего об отношении многочисленных менеджеров, оно равнодушно-хамское. Вам на ваши справедливые претензии ВСЕ твердят, как заведенные роботы: 'Я Вас услышала'. И все! Никогда, ни за что больше не воспользуюсь ненавязчивым сервисом home me и никому не посоветую. Показать полностью
Читать другие отзывы (57)>>
