Клиентами данной химчистки являемся не первый год, но в этом году качество обслуживания просто рухнуло!
17.05 сдали шторы: 4 гардины и 1 тюль. Заплатили за заказ больше 8 тысяч, что значительно больше в сравнении с другими химчистками (это с 10% скидкой). Естественно рассчитывали на качество и соблюдение указанных сроков (как это было обычно). Увы! Заказ должен был быть готов 20.05. Прислали смс о задержке выполнения заказа. По телефону, который дали в приемном пункте (он же указан на сайте химчистки) дозвониться практически невозможно: семь раз слушала музыку минут по 5, после чего телефон (или те, кто не хочет отвечать) сбрасывает. Дважды на звонок отвечали, переводили на менеджера по работе с клиентами - музыка - короткие гудки. После того, как удалось дозвониться до менеджера, услышала душещипательную историю о выходе из строя трех машин, 4-х сменной работе персонала и т. д, и т. п. При этом на момент приема нашего заказа якобы уже машины вышли из строя. Так почему же клиентов сразу не предупреждают об увеличении срока исполнения заказа?! И почему при таких ценах за обслуживание оборудование в таком отвратительном состоянии, что сразу несколько машин выходит из строя?! Ну конечно же, менеджер Марина обещала в течение 10-20 минут выяснить возможно ли ускорить выполнение заказа и сообщить, перезвонив, дату его выполнения. Это обещание прозвучало в 18:30. Сейчас 22:30 - ответа нет.
На официальном сайте химчистки нет рубрики "Отзывы", а жаль! Видимо руководству данной конторы просто наплевать на клиентов! (кстати по телефону до администрации тоже дозвониться невозможно, можно только услышать график ее работы).
И это уже не первый сбой! С задержкой выполнения заказа столкнулись уже в марте-апреле.
Больше в эту забегаловку ни ногой! Показать полностью
Читать другие отзывы (108)>>
