Отзыв работника Елена Попова о работодателе — Контраст, сеть служб бытовых услуг

У меня, к сожалению, сложилось крайне неприятное знакомство с услугами химчистки и прачечной "Контраст", м. Октябрьское поле, ТЦ 5 Авеню. Сдала первый раз дорогой итальянский комплект постельного белья, когда забирала пакет, перевязанный ленточкой, даже в голову не пришла мысль проверить целостность постельного комплекта. Вернулась домой, стала менять белье, и какого было мое разочарование, когда обнаружила, что застежка молнии на пододеяльниках раскололась и фактически молнию и застегивать нечем. Причина одна - неаккуратная глажка. Проявила неосторожность, обратившись туда же во второй раз. На этот раз отдала не менее дорогое постельного белье. Удивительно, что при сдачи я попросила обратить особое внимание на кнопки, чтобы их не дай Бог не прижгли как это было с молнией. Замечу, что о замене молнии, возмещении хоть какого-то ущерба, просто извинений мы даже не говорим. Проверять нужно все на месте, даже громоздкое постельное белье - то, что я наверняка теперь поняла. Так вот. На квитанции сделали жирным красным фломастером пометку:"аккуратно кнопки!" Вы уже догадались, что ожидало меня через несколько дней. Я в этот раз распечатала все так же красиво обернутый лентой пакет и проверила. Да, кнопки были сожжены! Тут было дело принципа, и я оставила два пододеяльника, чтобы сотрудники Контраста их поменяли, была составлена жалоба. 10 рабочих дней я честно прождала, звонков категорически не было. Мне пришлось приехать, тк местного телефона не нашлось. О моей ситуации никто и не помнил. Еще через 4 дня я приехала и мне предложили "починенные" пододеяльники. Во-первых, на одном кнопки остались испорченными, как будто его никто и в руки не брал, а во-вторых, на другом оказалась аккуратная, но заплатка. И несколько маленьких дырочек, по-видимому, сильно растянули белье. Я возмутилась по поводу заплатки, а мне сказали, что она была. Конечно, я достала из упаковки новое итальянское белье с заплаткой! Это нормально, что сотрудников покрывают, но нужно быть ответственными и честными с клиентом. Испортил что-то или не вывел пятно - извинись, верни деньги, а не замалчивай и строй дурочку из себя. Меня как клиентку Контраст навсегда потерял! Более того, оставил у меня крайне неприятные впечатления. Вот если бы купили новый комплект белья или позвонил менеджер и предложил компенсацию или еще что-то, еще куда бы не шло. Но такое равнодушное отношение и такая медлительность не оставляют мне другого выбора. Всем своим близким и друзьям я буду категорически запрещать обращаться в эту химчистку, от греха подальше. Кстати, ремонт испорченных комплектов белья обошелся мне в 1200 руб. За стирку в Контрасте за последний заказ я отдала около 1000 руб. Могли хоть деньги вернуть. Показать полностью