22.10 мною был сформирован заказ 41150160. (Холодильник LG, духовой шкаф Electrlux, стиральная машина LG). Заказ должен был быть доставлен в магазин на Трубной 23.10, исходя из информации в личном кабинете. Срок резерва заказа до 27.10. НО! ни 23, ни 24 ни 25 октября заказ так и не поступил! Смс о том, что заказ доставлен в магазин не поступало. 26.10 мы подъехали в магазин с желанием оплатить товар, но нам сказали, что оплатить его можно только по факту прихода техники в магазин! На многочисленные звонки оператору, я получала один ответ: мы занимаемся вашим заказом, он едет в магазин. возникли проблемы с духовым шкафом его нет в наличии, ждем когда поступит. С остальной техникой все нормально, ждем только шкаф. На вопрос, что делать, если резерв закончится, а товар так и не успеет приехать в магазин, мы получали ответ, что беспокоиться не нужно, заказ уже сформирован и никаких проблем не будет, только дождитесь прихода товара. 27 октября приходит смс: "Если не успеете забрать ваш заказ сегодня, он подождет вас в магазине до 28 октября". Где он собирается меня ждать, если он так и не поступил в магазин??! 28.10 приходит письмо, что резерв все же снят! Позвонив оператору, менеджер сообщила, что заказ АННУЛИРОВАН! Соответственно по старой цене (со всеми скидками и бонусами) возобновлен не будет! На вопрос как так получается, что заказ аннулирован даже не поступив в магазин, мне ответили, что ни одного из трех предметов нет на складе! И тут внимание, следует потрясающая фраза, что мы можем перезаказать эти товары! Естественно сумма будет без учета цен по акции! А теперь объясните мне, уважаемые представители компании, как так получается, что одних из самых ходовых и популярных товаров нет в наличии?! Это только нам так везет, что все три товара закончились? А если мы перезакажем данные товары по новой цене они резко появятся на складе?! После такого желание что-то заказывать в вашем магазине отпадает. Никому из своих знакомых не посоветую ваш магазин. Показать полностью
Читать другие отзывы (498)>>
