9 февраля 2015 г. в 20:55 мною в магазине М. Видео в торговом центре 'Метрополис' (метро Войковская) была оплачена покупка, доставка и установка газовой плиты Gorenje GI 52420 AX. Доставка была заказана на 14 февраля с 14.00 до 20.00 (договор оказания услуг по доставке товара № 20 от 09-02-2015 от магазина № 54), а установка на 15 февраля 2015 г. Однако в указанное время плита доставлена не была, более того не было никакого звонка или какой-либо другой информации ни с предупреждением, ни с объяснениями причин невыполнения заказа. Я неоднократно звонил по телефону 777-77-75 и разговаривал с несколькими работниками так называемого ЦЕНТРА ОТВЕТСТВЕННОСТИ за КЛИЕНТА (который лучше бы назвать центром безответственности). По их словам, все они пытались связаться с курьером, но не смогли этого сделать - курьер был недоступен. Был неоднократно отправлен запрос в службу доставки, который также остался без ответа. Мне позвонили из магазина, где была совершена оплата, и также сказали, что и с их стороны будет отправлен запрос в службу доставки, но и это не дало никаких результатов. Ни в этот день, ни на следующий никто вообще не позвонил о причинах недоставки товара, никто не извинился за нарушение своих ОБЯЗАТЕЛЬСТВ и зря ПОТРАЧЕННОЕ нами ВРЕМЯ на ожидание. Нам пришлось отказываться от установки плиты 15 февраля, причём сотрудник, который должен был заниматься установкой, в отличие от 'доставщиков' дисциплинированно позвонил заранее, чтобы договориться о точном времени подключения. А поскольку НИКТО так и не ПОЗВОНИЛ и 15 февраля, я был вынужден ехать в магазин, где была произведена оплата, и требовать возврата денег, так как ждать чего-то еще было уже бессмысленно (15 февраля деньги были возвращены). Что произошло и где находилась и находится оплаченная мною плита и почему она не было доставлена в срок - так и осталось неизвестным. Это вопиющее безобразие и хамство со стороны работников компании М. Видео! В книге жалоб магазина мною также была записана соответствующая жалоба. Замечу также, что мы в течение многих лет являлись клиентами М. Видео, однако после произошедшего вряд ли будем пользоваться услугами этой компании в дальнейшем, а также сообщим всем своим знакомым о её ненадежности и необязательности в выполнении заказов клиентов. Клиент Топунов. Показать полностью
Читать другие отзывы (498)>>
