12.12.2014 заказал свой товар через интернет-магазин 'М. Видео' (заказ №38192547). На тот момент товар на сайте магазина был. До заказа специально спросил по e-mail не поменяется ли цена товара на момент доставки в связи с постоянным ростом курса доллара. Мне ответили, что все будет по первоначальной цене и заказ придет не раньше 03.01.2015 г. Я согласился на такие условия, хотя это был подарок родственникам на Новый год, но 03.01 вроде как еще не очень поздно. Деньги в полном объеме перечислил на расчетный счет магазина и спокойно (ведь я имею дело с сильной компанией на рынке, которой не все равно уже 20 лет) стал ждать 03.01.2015 г. 25.12.2014 приходит SMS на мой телефон, где написано, что мой заказ отменен. Я поехал в магазин М. Видео, где сервисмен сказал мне, что он не несет ответственности за интернет-магазин, и предложил написать обращение в центральный офис. Одно обращение было написано с требованием вернуть товар по старым ценам 25.12.2014, № 14-300599, второе более развернутое с предложением выдать аналогичный товар по цене, по которой я уже оплатил товар - 30.12.2014, № 14-311231. На первое обращение для решения вопроса со мной была назначена мифическая Татьяна Королева, которая на сегодняшний день 14.01.2015 со мной так и не связалась. Звонил 3 раза на горячую линию М. Видео, там операторы ничего не решают, только могут поставить галочку, что со мной надо срочно связаться. В крайний раз звонил вчера, 13.01. оператор сказала, что деньги мне, оказывается, в одностороннем порядке вернули 05.01. и на все обращения уже есть ответ, только его мне надо дождаться. На сегодняшний день, 14.01. у меня нет товара - подарка на НГ))), нет денег, нет ни единого звонка от представителя фирмы, и есть огромное разочарование в 'М. Видео'. Да, и еще, если мне сразу сказали 12.12, что у М. Видео нет уверенности, что заказ будет исполнен, я бы успел купить товар по старым ценам в другом магазине. В результате еще и понес убытки. 'М. Видео' верните мне мой заказ, уже давно оплаченный. На сайте магазина этот товар опять есть))) За собой оставляю право подать жалобу в 'Общество защиты потребителей' и, при возникновении такой необходимости, в суд. Показать полностью
Читать другие отзывы (498)>>
