Купили 16/12/14 в магазине на Полярной (ТЦ Эго молл) большой телевизор (55'). Доставку нам предложили только на 24/12/14. Понимаю, ажиотаж. но этот день нам был не удобен так, что мы остановились на 25/12/14. Доставка с 10 до 21. Ок, подождем. В назначенный день, часов в 11 решил позвонить в так называемую службу информации (которая, как в дальнейшем выяснилось, на самом деле практически никакой информацией не владеет), ибо прошло уже больше недели, а в нормальных организациях в этом случае звонят накануне (вдруг покупатель забыл или что-то еще изменилось). В М.Видео, конечно, на это всем наплевать. На звонок отвечает автомат - Дед Мороз, затем оператор. Оператор отвечает, что все в силе, ждите. Правда это было сказано как-то не слишком уверенно, ну, да ладно, ждем дальше. Ждем весь день. Вечером в 20-00 (курьер же должен был позвонить за час, а мы так, вообще, просили за два часа) звоню сам повторно. 'Снегопад, могут быть задержки' - понимаю. Но позвонить мне и предупредить нельзя, что ли??? Оператор предлагает подождать еще сколько возможно. Товар к нам едет. Прошу оператора связаться с доставкой и попросить их мне позвонить, чтобы я хоть, примерно, понимал, чего ждать. Я ведь понимаю, что такое снег и 10 баллов в Москве, но ждать без каких-либо известий не очен радует. В ответ оператор объявляет, что им закрыли эту возможность. Тут бы мне напрячься, но да ладно, думаю, подождем еще. 21-00, 22, 23, 24. И так, уже следующий день. В полночь уже злой звоню опять, оставляю так называемое 'обращение', что мне ничего не привезли и никто не звонил. Оператор обнадеживает, что со мной свяжутся завтра, то есть 26/12. Ок, подождем еще. Утром 26/12 часов в 11-00 звоню снова я первым, ибо никаких вестей нет. Оператор заявляет, что до 18-00 со мной обязательно свяжутся. Ладно, говорят же, что обязательно свяжутся. Итак, 17-50, звонка я, конечно, уже никакого не жду, звоню снова сам. Уже, конечно, очень злой, выговариваю оператору все, что думаю о работе безрукой и, вероятно, глухонемой доставки Мвидео. Интересуюсь, что же все-таки с моим заказом. И тут выясняется (Ну надо же, это заняло у них всего лишь чуть меньше суток!), , , , что мое обращение отправлено на рассмотрение куда-то там еще и 27/12 (то есть спустя два дня после оговоренного дня доставки) со мной снова обещают связаться. На мои вопросы, можно ли поговорить с их руководством, получаю ожидаемый отказ. Это уже пятое обещание, что мне хоть кто-то позвонит. Верить ему не вижу смысла, завтра иду забирать деньги. Продолжать биться лбом об стену без какой-либо взаимности мне не интересно. Спасибо М.видео за 'хорошее' настроение к новому году! Здесь на сайте предлагается оставлять контакты, так вот - номер договора 38 от 16/12/14, магазин №81. Все мои контакты у магазина есть, пусть сами их найдут у себя в базе и хоть раз позвонят, если им все-таки 'не все равно'. А на основе того, что операторы не могут связаться с рассыльными, вывод делаю такой, что на доставке Мвидео экономит и перепоручает ее каким-то левым организациям (а заодно и наши контактные данные). ВЫВОД: не рекомендую совершать крупные покупки в М.Видео. Показать полностью
Читать другие отзывы (498)>>
