27.12.2013 года в магазине располагающемся в ТЦ 'VEGAS' покупал два телефона NOKIA LUMIA 920 и NOKIA LUMIA 1520. Начнём сначала: 1. На сайте М ВИДЕО чётко написано, что при покупке NOKIA LUMIA 1520 в пакете идёт беспроводное зарядное устройство. Сказав об этом менеджеру по продажам, получил ответ о том, что сейчас в их магазине нет беспроводных зарядных устройств. Совершенно случайно, пока мне оформляли заказ, я обошёл витрину и увидел лежащее на ней беспроводное зарядное устройство. На, что от менеджера даже не последовало извинений. Он просто схватил зарядку и переоформил заказ для оплаты в кассе. Не знаю сознательно ли он решил зажать её или с самого начала рабочего дня даже не посмотрел, что у него на витринах лежит для продажи. Хотя я совершал покупку уже 19.00. Да кстати, оба телефона покупались за наличку, без всяких там кредитов. И смартфоны не из дешёвого класса. 2. Я дополнительно оплатил установку программ для обоих смартфонов. Подойдя на выдачу товара я почти 40 минут отстоял пока подойдёт моя очередь, хотя передо мной было пару человек. Когда же моя очередь подошла сервис менеджер меня предупредил, что установка программ может занять 1,5 часа. В итоге мне пришлось гулять по ТЦ до 22.40. А это не много не мало 3 часа. В итоге так на NOKIA LUMIA 1520 и не было ни чего установлено и мне возвратили за установку деньги. Хотя бы так, я счастливый поехал в Великий Новгород отдыхать на Новогодние праздники. 28 декабря в 13.45 на сапсане уже уезжал из Москвы. Само собой пользоваться смартфоном мне пока не пришлось, так как надо было ещё из симки сделать нано симку. В Великом Новгороде 29 декабря выясняется, что динамик на смартфоне не рабочий. 3. 11 января 2014 года вечером приезжаю в Москву и 12 января сразу иду показывать телефон туда где его покупал. Ожидал сервис менеджера минимум 30 минут, хотя народа было всего на весь этот закуток 2 человека. Как мне сказали сейчас должна подойти сервис менеджер, она скорее всего отошла пообедать. Наконец таки девушка подошла. Когда я ей сообщил о поломке и попросил проверить, она сказала, что хоть тестовая симка у них есть, она не знает её номера, да и вообще на ней нет денег. ОК. Даю свою уже вырезанную до размеров НАНО симку. Девушка не могла с минуту определить куда её засунуть и даже поинтересовалась у меня с какой слот вставлять. Проверили. Подтвердили, что поломка есть. Заявили мне, что с момента покупки прошло 16 дней и обмена на другой такой же смартфон не возможно, только отдавать на 45 дней на ремонт. И я даже денег не просил возвращать, хотя за такие косяки на моральный ущерб подавать надо. Планов в Новый год по поводу этого смартфона было много но увы. Так же не понял того, что у них есть обмен товаров в течении 30 дней но этот товар под обмен не попадает и сослались на закон Защиты прав потребителей, но с этим я ещё разберусь. Хуже М ВИДЕО, из тех магазинов где покупал товары перед новым годом, НЕТ. Сегодня 14 января добавилось в копилку негатива о данной конторке. Вчера звонил в их службу по номеру: 7777775 приняли претензию № 006678. Объяснили, что мне обязательно должны поменять товар и, что со мной сегодня свяжется их менеджер. Ни кто не звонил до 17.30. Позвонил сам. Переадресовали на клиентскую службу. Слушал 10 минут заставку на телефоне. Ответил менеджер и не извинившись за то, что мне так сегодня ни кто и не позвонил, сказала, что магазин прав и помочь ни чем ни могут. Вот так-то, ребята, иметь дела с М. Видео. Гнилая контора. Показать полностью
Читать другие отзывы (498)>>
