История о курьере, который мне доставлял товар. Доставка у меня стояла с 9.00 до 12.00. Курьер Игорь Меньшиков, позвонил мне около 10.30 всего один раз, мне пришло смс оповещение, и я через 10 минут перезвонила сразу же. Задала вопрос: 'Вы уже приехали?' На, что мне сказали: 'Как я могу приехать, если вы не берете трубку?' И тут дело даже не в самом ответе, а в тоне этого человека, с которым он со мной разговаривал!0_o Я была удивлена, но позже поняла, что со стороны курьера 'лучшая защита-это нападение', так как он просто не успевал в рамках назначенного времени доставить мне товар и, видимо, решил поставить меня на место сразу же из-за одного пропущенного. А ведь перенабрать номер повторно в наше время очень затруднительно, как я поняла в этом случае. Поинтересовалась, когда ждать доставки, курьер уточнил у меня как долго я по этому адресу (а по этому адресу я нахожусь до шести), поэтому мне было несложно принять его и позднее, я с положительными намерениями пошла человеку на встречу, привозите до шести, я могу принять заказ в любое время. В результате заказ мне привезли в 15.30, ну ладно, курьера я встретила, вел он себя самым мерзким образом, отдал пакеты, возмущенно заявил, что больше 15 мин. он ждать не будет. Не смотря на то, что я ждала его до 15.30, вместо положенных 12.00! Но, собственно, мне и не нужно было больше времени, но не успела я начать примерку, как это самое время, пролетело незаметно. Мне поступил звонок, что товар срочно нужно вернуть, время закончилось и ждать меня никто не собирается и, самое главное, обращаю ваше внимание, это снова этот нервный, гневный тон, как будто я отнимаю годы жизни у этого человека без спроса. Я уточнила, что прошло только 10 минут и у меня в запасе еще пять, я собираюсь сделать покупку и не могу ее оплатить не поняв подходит ли мне размер. Люди я приношу вам прибыль, если вы подождете на пару минут больше мир не рухнет, а ваша компания заработает деньги. Я прекрасно понимаю, что кроме меня ждут другие клиенты, но я не задерживаю товар на час и больше, всего-то несколько минут, при том при всем, снова напомню, мне заказ привезли с трех часовым опозданием. Курьер заявил, что он поставил таймер и ждать не обязан, выносите товар обратно. Мне очень интересно таймер вы обычно ставите, когда начинаете подниматься по лестнице? или когда захлопываете дверь автомобиля? Я снова напомнила курьеру, что мне пришлось ждать и я, почему-то, даже ни разу не возмутилась по этому поводу. И Ооо Боги, наконец-то я вышла. Выбрала свою пару обуви, одну из которых я хотя бы успела примерить, и ее нужно было оплатить. Безмолвно провели оплату картой, чек курьер швырнул в коробку, коробку на стул, демонстративно схватил пакеты, отвернувшись ко мне спиной и не оглядываясь, намекая на то, что он не хочет говорить 'до свиданья', нервно вышел к лифтам. В след мне только и осталось сказать этому сотруднику, чтобы в следующий раз он сдерживал свои эмоции. Но судя по этому случаю не о каком следующем разе и речи не может быть. А ведь я первый раз делала заказ в этом магазине, девочки операторы были очень милые при оформлении заказа, было приятно общаться с людьми и ожидать доставки. А курьер в данной организации - это важный сотрудник, он является лицом компании для покупателя. И что за лицо я увидела? В общем, впечатления от первого контакта с интернет магазином остались отвратительные, не смотря на то, что я совершенно не конфликтный человек, испытала на себе неистовую дозу негатива. А самое главное я даже не поняла с чем это вообще связанно? или это норма общения такая у людей? И я попросила бы руководство компании обратить на данный момент внимание и перед тем, как выпускать на работу курьеров-хамов, проводить с ними курсы обучения этики и общения с людьми. Номер заказа RU170127-459920. Показать полностью
Читать другие отзывы (241)>>
