Добрый день! Хочу поделиться с вами нашим с мужем разочарованием о Samsunge в целом. Приобрели мужу 04.08.15 телефон Samsung Galaxy S6 edge. Он очень хотел именно его, смотрел много видео обзоров, сравнивал с другими моб. устройствами. В итоге купили, были очень довольны покупкой, но не пройдя и двух месяцев у нас перестал работать считывать отпечатка пальца. Отвезли его в сервис на Тверской 22, нас там так любезно приняли, провели в VIP-комнату. В итоге сказали, что нужно его оставить на диагностику и что мы можем его забрать через час или на след. день, т. к. мы и так находились там два часа и при этом опаздывали, потому что далековато живем от центра, решили забрать на следующий день. Приехав забирать, нам сказали, что ремонт будет нам стоить 30 т. р., т. к. внутри тел. оказалось влага и это не гарант. случай, хотя телефон сам стоит 45 т. р. Самое обидное, то, что с нашей стороны он с водой вообще не контактировал, и не разу не падал. Получается мы уже такой купили ( Дальше мы обнаруж. на задней панели в двух углах расплывчивость, то есть при диагност. инженер нам его повредил, вернувшись обратно, уже можно сказать как 'к себе домой'. Нас в очередной раз провели к специалисту, он начал выяснять кто осматривал наш телефон. На просьбу сказать ФИО 'мастера', который проверял наш телефон, он сказал, что щас узнает. И так он узнавал на протяжении одного часа. Забрав наш телефон на восстановление, специалист не сказал сколько нам ждать и когда будет готов телефон, подходив к нему не один раз и спрашивая может ли он точно узнать сколько нам ждать. он все говорил, щас-щас-щас. А на очередной вопрос как зовут мастера он сказал его сегодня нет. На опять же вопрос о его ФИО ответа так и не последовало. Терпение уже как-то было на пределе и мы попросили жалобную книгу, которую мы также ждали минут двадцать. В общем остались в ужасном настроение, разочарованные, мнение о Самсунге поменяли кардинально. Руководителям сервисного центра на Тверской 22 надо серьезно заняться проверкой специализации и правилами делового общения с клиентами, со своими сотрудниками! Показать полностью
Читать другие отзывы (104)>>
