20 мая сделала заказ (moscow-6-419952) на 19:45, в 20:10 курьера все еще не было. Стала дозваниваться в пиццерию (на Белорусской), мне обещали связаться с курьером и перезвонить. Не перезвонили. На остальные мои звонки просто срывался звонок (через какое-то время шли короткие гудки). Прозвонилась я только с другого мобильного (думаю, что нежелательные звонки пиццерия просто сбрасывает). Мне сказали, что много заказов, плохая погода и вообще, чего вы хотите! На мою просьбу позвать к телефону менеджера по качеству ответили, что его в данный момент нет на работе.
Курьер отзвонился только в 20:36, при этом перепутал адрес и пришел в другой корпус. В итоге получила свой заказ только в 20:45 (на час позже назначенного времени)! Операторы ссылаются на плохую погоду, а вот сам курьер честно сказал, что выехал он всего 15 минут назад, т. е. около 20:20, при том, что у меня был заказ на 19:45. К тому же, перепутали соусы и положили не те, что я заказывала.
Такая ситуация повторяется уже неоднократно. Сначала позднюю доставку (опоздания на 45 минут - 1 час, при этом без каких-либо извинений и объяснений) я списывала на сложную ситуацию на дорогах и на погоду, но вот другие службы доставки, например, Тануки, всегда все магическим образом доставляют вовремя, и их не останавливают пробки и погода!
Сама пицца вкусная, но из-за постоянных накладок и опозданий больше заказывать в этой сети не буду, потому, что ценю свое время и нервы. Показать полностью
Читать другие отзывы (201)>>
