Отзыв работника Алексей о работодателе — Present show, компания по организации приключений

Подарили "приключение на двоих" на ДР, почитал отзывы, ужаснулся, решил вернуть, 10 раз звонил (оператор колл-центра Анастасия) все уточнил как это сделать, сделал отправил, позвонил спросил получили ли они мою заявку на возврат, сказала и получили, рассмотрение в течении 10 дней, перезваниваю через 10, говорят через 10 рабочих дней, перезваниваю через 15 рабочих, говорят, что заявку не получали, и всячески отмазываются, пересылаю им сообщение, говорят приняли к рассмотрению и ответ будет в начале недели, сегодня звоню, та же Анастасия говорит, что отдел контроля качества заболел "ля-ля тополя", завтра передам если выздоровит. Подскажите, как и куда надавить, чтобы вернули деньги за эту фигню? Стоит ли в офис к ним съездить?