Начал пользоваться провайдером полтора года назад, первые проблемы начались практически сразу же. Сначала стали появляться постоянные перебои с интернетом-время на устранение таких перебоев могло занимать от пары часов до нескольких суток. О том, что деньги за отсутствие интернета по вине провайдера не возвращались, думаю говорить излишне. Перед майскими праздниками у меня кончился период действия интернета и я спокойно уехал из Москвы на пару недель, будучи уверенным, что потом приеду и подключу снова и всё будет нормально, а в итоге оказалось, что эти две недели провайдер без какого-либо моего соглашения, и тем более не спрашивая и не предупреждая меня снимал с меня деньги, хотя интернетом реально не пользовались. Оператор сказал, что оповещение было у них на сайте выложено. О том, что их сайт не самая интересная страница на которой стоит сидеть сутками, нетбайнет не догадываются. Ладно хоть вернули деньги за эти две недели. Спустя какое-то время переехал и подключил снова интернет от данной компании, на этот раз все оказалось намного хуже. Начались звонки и я очень сильно смягчу, если скажу, что они замучили своими звонками. Пару раз в неделю с вопросами типа "а у вас или ваших знакомых есть дети?", вот для чего им такая информация?! Перебои с оборудованием не просто участились, а стали обычным делом, время на устранение обычно занимает сутки (в лучшем случае / если вам сильно повезет /во время когда луна станет полной-нужное подчеркнуть). Недавно позвонили и предложили установить цифровое телевидение, БЕСПЛАТНО, мол подарок, сказали, что интернет и цена останется прежней, платить не нужно будет ни за что. Приехал мастер и при установке появилась ошибка, оказывается если у вас на один номер телефона два лицевых счета, то это проблема, решить которую Нетбайнет не в состоянии. Пришлось регистрировать на другой номер телефона, затем у меня почему-то исчез интернет, а в личном кабинете было написано, , что "доступ в интернет приостановлен, для получения доступа необходимо пополнить баланс на 61 рубль". Во время звонка оператору выяснилось, что у них сбой и для того, чтоб все работало нужно сейчас внести на счет этот 61 рубль, а потом когда-нибудь, когда сойдутся звезды, когда мир станет лучше, люди добрей, когда рак на горе будет свистеть во все горло то они сделают перерасчет и вернут эти деньги. Ладно, повелся, оплатил, мастер уехал и тут оказалось, что вместо заявленных 50 каналов работают только 20. Звонок оператору (тут стоит добавить, что во время звонка операторы вас ставят в режим ожидания, средняя продолжительность которого 15 минут), который сообщает, что оборудование которое мне ТОЛЬКО ЧТО установили - неисправно, и нужно вызвать мастера, чтобы он приехал и все починил, для этого, конечно же, нужно составить заявку и ждать 30 лет и 3 года когда мастер до вас доберется. Я оператору говорю, что нет, мне больше от вас не нужно ничего, просто заберите свою приставку от меня и все. На, что мне отвечают, что возврат оборудования идет курьерской доставкой за 400 рублей. Прекрасно, просто прекрасно. То есть я заплатил за бесплатное телевидение, где 20 каналов вместо 50 и приставка неисправна, но чтобы ее вернуть-будь добр, плати (ахахахах, "зловещий смех"). Оператор составил заявку, в режиме ожидания я, к слову, находился всего-лишь каких-то пол часа, и сказал, что со мной свяжутся. (Пауза) Шёл третий день как со мной "связывались", набрав оператора лично и еще раз озвучив проблему мне ответили, что заявка уже есть и со мной свяжутся в ближайшее время. Поинтересовавшись, что же для оператора и компании означает термин "ближайшее время", мне ответили, что это 3 дня. И вот я, сижу, жду, что ко мне сегодня приедет мастер от другого провайдера и я благополучно перейду к нему от этого маразма вкупе со шизофренией. Надеюсь, данным отзывом я смогу переубедить хотя бы парочку адекватных людей связываться с нетбайнет, в таком случае это хотя бы будет не напрасно. Спасибо всем, кто прочёл, за уделенное время, и если вам когда-либо нетбайнет что-либо предложит- посылайте их, бегите, не портите себе нервы. Спасибо, у меня все. Это потрясающе. Показать полностью
Читать другие отзывы (339)>>
