Компания Нет Бай Нет привлекает клиентов на акционные тарифы с характеристиками, не соответствующими заявленным.
Так, на тарифе "Летний" с заявленной скоростью 100 мбит/с у меня скорость не поднималась выше 10-15 мбит/с все лето, один раз ночью было 20, но это всего один раз.
Специалисты оператора сидят и вручную корректируют ограничения скорости каждому абоненту, если недоволен качеством связи - чуть поднимут, через 2 дня опять снизят. И так постоянно.
Сам лично звонил в течение всего лета несколько раз, оставлял претензии на скорость интернет, девочка специалист службы поддержки говорит: "Подождите". И слышно в трубке, как она на клавиатуре что-то набирает, а потом говорит: "Проверьте сейчас". После скорость увеличивается с 10 мбит/с до 15 мбит/с, что ниже заявленной скорости уже не в 10, а в 6,6 раз. Через 1-2 дня ситуация повторяется - скорость стабильно держится на 10 мбит/с.
Служба поддержки некомпетентна, не могут объяснить и понять элементарных вещей, а может просто это делается преднамеренно, чтобы создать непонимание и перевернуть ситуацию в свою пользу.
Скорость меня не устраивала, решил отключиться о этих услуг, но перед командировкой просто не было времени бежать в офис, который расположен от меня далеко.
Договор читал давно на их сайте и точное значение различных опций просто не помнил. По телефону оставил заявку на приостановление списания средств со счета и расторжение договора.
Девушка меня выслушала и спросила: "Вы хотите установить блокировку на ваш лицевой счет?"
Я пояснил: "Что такое блокировка, не помню, скажите, возможно ли сделать так, чтобы средства со счета перестали списываться, т. к. я уезжаю в командировку, а после буду расторгать договор".
Девушка ответила: "Так вы не хотите блокировку?"
Я еще раз говорю: "Не знаю, что это такое, если будут за это сниматься средства, то не надо включать ее, но мне нужно приостановить списание средств в связи с тем, что я не буду пользоваться их услугами", - и уезжаю на 2 недели.
Не переживайте, заявку на то, что вы хотите, я оставила, подходите в офис и напишете заявление на расторжение, средства списываться не будут, это было 01.09.15.
В результате, когда я подошел в офис 13.09.15 и написал заявление о расторжении договора с 01.09.15, фактически расторгли с 14.09.15, удержали со счета порядка 350 руб. по повышенному тарифу, на который меня перекинули без моего согласия, т. к. акционный тариф "Летний" закончился с 01.09.15.
На мою претензию о некорректном расчете и удержании средств за непредоставленные услуги связи талдычат мне, что я отказался от блокировки и что они все сделали правильно.
Т. е. по сути крадут деньги со счетов, манипулируя терминами и не поясняя, что они значат, да еще и обманывают.
В общем, Нет Бай Нет - это лохотрон, который крадет средства клиентов, советую обходить их стороной. Показать полностью
Читать другие отзывы (339)>>
