Отзыв работника Павел о работодателе — Netbynet, интернет-провайдер

Ну, что я могу сказать, после почти 10 лет с НБН придётся скорее всего с ним попрощаться. Постоянные разрывы связи в последнее время просто бесят. Обращаться в тех поддержку бесполезно. В последний раз когда после постоянных разрывов связи дозвонился в тех. поддержку и после общения с тех. специалистом хотелось ругаться матом. Так как мне долго ездили по ушам, что у НБН всё в порядке, всё нормально, и проблем нет. На вопрос где связь, начали петь мне сказки, что проблемы на серверах к которым я пытаюсь подсоединяться. До этого был случай, когда постоянно рвалась связь, неделю меня тех. поддержка убеждала, что всё нормально, пока линия совсем не вырубилась. Потом неделю согласовывали время когда ко мне может подойти мастер. Так как у них рабочий день с 8 до 18. А то, что я в это время работаю их не волнует, ваши проблемы, решайте их за свой счёт. В результате выяснилось, что накрылось их оборудование на чердаке. Речи о компенсации конечно не шло. Главное бабки уплачены. А то, что я по их вине не имел инета никого не волнует. Так же был случай, сгорел кабельный коллектор, почти неделю не было инета пока восстанавливали кабель. Компенсация конечно не рассматривалась. Сегодня с утречка пробки хотел посмотреть. Соединение есть, инета нет. Даже звонить не стал, так как БЕСПОЛЕЗНО. Кстати, даже когда дозваниваешься, чтоб решить проблему иногда висишь в ожидании ответа по 30-40 минут. Которые конечно оплачиваешь из своего кармана. Сделать бесплатный номер для тех поддержки они даже не задумывались. Если раньше после звонка оператор при наличие проблемы сразу соединял с тех. специалистом, то теперь тебе поют песни, просят потыкать кнопочки, отключить-подключить соединение и удивившись, что ничего не наладилось делают переадресацию к тех. специалисту. Повисев на телефоне минут 20 в ожидании ответа, звонок срывается. Опять набираешь номер, опять оператор, поехали снова, потыкайте кнопочки. На просьбы сразу соединить с тех. специалистом ноль внимания. Нет, вы всё таки кнопочки потыкайте, а вдруг заработало. В общем, работа тех. поддержки ниже плинтуса. Кстати, телевидение у НБН никогда нормально не работало, с самого начала появления у них этой услуги. Я потом отключил его, так как за вечно зависающую картинку платить не хоется. НБН погналось за кол-вом абонентов, при этом сильно упало качество услуг. Последние год два, качество услуг просто "финиш". Показать полностью