Уважаемые счастливые сограждане, стоящие перед выбором провайдера. Надеюсь мой опыт отпугнет вас от самой отстойного провайдера Нет Бай Нет. Я лет 7 пользуюсь услугами этой компании. Интернет для меня, как рядового пользователя, удовлетворительный. Я не умею замерять скорость не вижу косяков в качестве, потому, что не специалист в этом. Как обывателя меня все устраивает. НО. три месяца назад я согласился на уговоры сотрудников ЭТОЙ компании поставить у себя интернет телевидение. Тут во всей красе проявился супер непрофессионализм всех сотрудников без исключения, отсутствие элементарной организации в работе с клиентами и их жалобами, да еще крохоборство. Теперь хронология событий. в начале ноября привезли и установили оборудование. ПРОШУ заметить В АРЕНУ. Сразу же проявились неполадки в изображении. Зависало. Стабильно и подолгу. Позвонил. Очень мило и по бумажке общается оператор. Но как правило первый оператор ничего не решает. Отсылает ко второму (вроде инженер). Если по пути от оператора звонок не прервался (тоже прошу заметить - провайдер не может наладить внутреннюю связь - думаю это первый ПОКАЗАТЕЛЬ ОТСТОЯ), инженер гордо предлагает выдернуть шнур из розетки и потом обещает записать вас в очередь на удаленную проверку оборудования с обязательной обратной связью. После трех аналогичных обращений у меня возникло ощущение дежавю. Операторы и инженеры, как попугаи, повторяли одно и тоже. Телевидение не работало. Только после повышения тона обращения один из операторов сообразил, что нужно предложить отправить мастера на дом. Приходили двое. Один пришел, удивился бестолковости операторов и инженеров, переключил пару портов и ушел. Ничего в качестве телевидения не изменилось. Другой - удалил лишнюю деталь (свич), сделал изменения в настройках, Сказал, что мне не повезло с провайдером. И качество осталось на том же месте. Так прошло 2, 5 месяца. И вдруг звонок! Оператор спрашивает - 'Вам установили наше оборудование. Мы проверяем исполнение заказов' Это после 2, 5 месяцев почти ежедневного моего общения с его коллегами! То есть все, что слышит от нас, клиентов, операторы - уходит в мусорку. Совсем не удивительно Компания именно такая. Надеюсь все кто прочитал мой отзыв уже сделал вывод и пройдет стороной мимо этой помойки. Для эффектного финала истории добавлю. В итоге сегодня 31.01.15. я избавился от нетбайнетовского хлама. Причем за собственные деньги. Оказывается я еще должен был заплатить за сотрудника или курьера который у меня это г. из дома вывезет. 200 рублей и три месяца оплаты за несуществующее телевидение. Не дорого. Всего около 1000-1500. Владельцы и руководители Нет Бай Нета, надеюсь эти деньги позволят вам купить кусочек совести и мозгов. Показать полностью
Читать другие отзывы (339)>>
