Самая жуткая компания на рынке данных услуг, с которыми когда-либо сталкивался! Поясню. Установленное оборудование ломаться начало с первых дней: через 2 недели после подключения ТВ пульт (дается с приставкой в аренду) перестал работать. На просьбу устранить неисправность оператор назвал некий московский номер, сказал по нему звонить, а лучше сразу везти пульт в эту компанию, которая якобы предоставляет пульты! То есть самоустранился ловко провайдер. После долгих споров, закончившихся моим желанием пообщаться с руководством, мне было предложено прислать на дом курьера для замены неисправного изначально пульта. За ДЕНЬГИ! Это было уже слишком. Предложил разорвать договор, после чего через день приехал бесплатно все-таки курьер и заменил пульт. Но это только начало, как выяснилось. Интернет регулярно вылетал по несколько раз в месяц. Звонки, объяснения и через день-два (!) неполадки устранялись. И вот апогей. 24.10.2014 г. заплатил заранее за ноябрь предоплату за услуги в сумме 1000 руб. (не самый дешевый провайдер за 70Мб инета и 114 каналов ТВ). И надо же - в этот день вечером интернет у нас пропадает. Опять звонки, описание проблемы, связь с операторами постоянно обрывается. Оператор всегда подробно выясняет адрес, договор, проблему, что-то проверяет, по долгу включая музыку. Как итог всегда потом переключает на технического специалиста. Тому нужно рассказать все то же самое. После чего нам советуют всегда включить-выключить оборудование и, когда ничего не меняется, следует сакраментальный ответ "Мы приняли Вашу заявку и ей занимаются"! Звонили мы с женой по очереди до конца октября, схема общения была одна - описанная ниже. И ничего не менялось! В итоге, мы составили заявку на перерасчет октября. Но. 31.10.2014 г. у нас пропал звук в телевизоре, а 02.11.2014 г. и интернет! В итоге, мы потребовали разорвать договор. В ответ услышали о рассмотрении данного вопроса в срок до двух (!) недель! Это нечто. И в догонку нам сказали привезти им в Московский офис их арендованное оборудование. Услышав отказ (я на работе, жена с грудным ребенком), нам предложили пресловутого ПЛАТНОГО курьера. На что я, отчаявшись, предложил им забрать свой хлам в счет оплаченного авансом ноября. Никакого перерасчета пообещал им не требовать, подарил им эту 1000 руб. В общем, шок - это по нашему. Остерегайтесь этого провайдера. Хамство, наглость, безнаказанность и тупоумие операторов - вот, что Всех ждет в добавок к ломающемуся (или уже ломанному?) оборудованию и регулярно слетающему интернету. Владимир, г. Люберцы, дог. №93867334.
P.S. Впервые пишу отзыв в интернете, но эта компашка просто нечто. Показать полностью
Читать другие отзывы (339)>>
