Телекартинка постоянно распадается на кубики или подвисает, часто пропадает звук. В новогоднюю ночь 2013-2014 смотреть телевизор было вообще невозможно! Приставка может грузится до 20 минут (меняли аж 4 раза). Периодически подвисает интернет. При этом на территории квартиры все отлично (это заключения мастеров Нетбайнет). Многочисленные претензии и приходы мастеров от Нетбайнет - ничем не заканчиваются, а мастера лишь разводят руками: мол, не знают, в чём дело. Проблема не решена уже много месяцев и, судя по всему, провайдер её игнорирует. Очевидны проблемы сети, для ремонта которой Нетбайнет, наверное, просто жалеет деньги. При этом не жалеет деньги абонентов, которые берет за одно качество, а предоставляет значительно худшее. А уж какой кабель они прокладывают, просто стыдоба.
Диспетчеры Нетбайнет в большинстве своем непрофессиональны. С абонентом работают по шаблону, без анализа конкретной ситуации, как попугаи, уж извините. С техническими основами предоставляемых услуг они знакомы плохо. Судя по всему их работа заключается в принятии заявок и передаче информации внутри компании, но даже этот процесс в Нетбайнет не отлажен. Информация запросто может потеряться или быть искажена. Могут пообещать перезвонить - и не сделать этого, так происходит очень часто. Разные диспетчеры могут давать разные ответы на один и тот же вопрос. Новые контактные данные не воспринимают, упорно каждый раз трезвоня по телефону из Договора, который неактуален, о чем 100 раз им говорилось. Оставленные по телефону претензии видимо удаляют, т. к. ни одного официального ответа так и не было предоставлено, хотя диспетчеры, как порядочные, записывают адрес для письменных ответов.
В общем, качество услуг плохое, и улучшать его никто не собирается. Жаль, что пока в моем случае нет лучшей альтернативы.
Нетбайнет - не рекомендую. Показать полностью
Читать другие отзывы (339)>>
