Имею большой опыт сотрудничества с этой сетью, обставляли у них под заказ всю квартиру. Могу сказать сроки они пробивают частенько. Менеджеры не внимательные, делают грубейшие ошибки при отправке заказа на фабрику и из-за этого клиент после 3 месячного ожидания получает не тот товар который заказывал. Нам вот повезло с мягким уголком, который пришел не на ту сторону и пришлось ждать второй раз. Ни о каких компенсациях с их стороны и речи не было. С кухней вообще полный облом. Задержали, начали устанавливать выяснилось, что замеры (сделанные их же менеджерами) с двумя грубейшими ошибками из-за которых кухня не встала по проекту. Монтажники это вообще отдельный разговор, покоцали фасады, ассиметрично повырезали решетки под холодильник, разбили несколько наборов стаканов и рюмок и отказались платить, и еще много, много всего. 3-х фасадов вообще не хватало, прислали только через месяц. В итоге позвали директора магазина посмотреть на все это и написали претензию по 13 пунктам. Руководитель в разговоре признал, что это все по вине его сотрудников, обещал разобраться, уволить кого надо и все исправить. Через 2 недели получили от него ответ на претензию, где часть дефектов обещали исправить в течении 45 рабочих дней, часть дефектов, если они нам так мешают предложили исправить нам за наш же счет, а по поводу того, что были сняты неверно замеры ответил "что помещение не соответствовало дизайн-проекту". Получается наша квартира не подошла под гарнитур который собственно и делался на нашу квартиру. На вопрос почему вы все признали, а теперь отказываетесь ответил "Потому что" и все. Попробовали обратиться к московскому руководству чтобы разобраться в данной ситуации в надежде, что там люди поадекватней. Но и тут промах. Получили ответ в котором все предложения начинались либо на "Клиент обязан, клиент должен был", а " продавец имеет право". С фурнитурой тоже неприятность получилась, обещали и деньги взяли за Blum, а поставили все кроме Blum - Gracc, Huwil, Hettich. Мы сделали запрос на фабрику в Италию и они ответили, что сотрудничают только с Grass. На вопрос где собирался наш гарнитур ответ от руководства галереи не получили, ни от московского, ни от краснодарского. Не знаю как другие, но ни мы ни наши родственники и друзья никогда больше не станут клиентами этой горе фирмы. Получили огромный стресс при общении с менеджерами и руководством, после того, что мы оставили огромную сумму денег в их кассе, мы даже не получили внятного ответа по поводу того как все это вышло. Уже вышли 45 рабочих дней на исправление дефектов, но никто так и не спешит нам что-то исправлять. Мой полный отзыв можете почитать на форуме Кубань ру, дела семейные. ttp://forums.kuban.ru/f1062/%D0%BC%D0%B5%D0%B1%D0%B5%D0%BB%D1%8C%D0%BD%D1%8B%D0%B9_%D1%81%D0%B0%D0%BB%D0%BE%D0%BD_%D0%93%D0%B0%D0%BB%D0%B5%D1%80%D0%B5%D1%8F_%D0%9A%D1%80%D0%B0%D1%81%D0%BD%D0%BE%D0%B4%D0%B0%D1%80_%D0%BD%D0%B5_%D0%BF%D0%BE%D1%81%D0%BE%D0%B2%D0%B5%D1%82%D1%83%D0%B5%D1%88%D1%8C_%D0%B4%D0%B0%D0%B6%D0%B5_%D0%B2%D1%80%D0%B0%D0%B3%D1%83-3525367.html, там и ссылка на фото есть. Показать полностью
Читать другие отзывы (29)>>
